Viestintä suunnitteluprosessissa

Abstract

Tässä opinnäytetyön osatoteutuksessa tarkasteltiin viestintää suunnitteluprosessissa. Prosessin keskiössä oli graafinen suunnittelija, joka kommunikoi asiakkaan ja painon kanssa. Tavoitteena oli löytää prosessin ongelmakohtia viestinnän kannalta ja ratkaisuja niihin sekä prosessia eteenpäin vieviä kohtia. Työn tietopohja koostuu graafista suunnitteluprosessia, sanatonta ja sanallista viestintää, palautetta sekä neuvottelutaitoja käsittelevästä kirjallisuudesta. Aineisto kerättiin haastattelemalla graafisia suunnittelijoita, asiakkaita ja painoalan edustajia.

Suunnittelijoiden vastauksissa korostuivat aika, tavoite ja luottamus. Suunnittelija tarvitsee aikaa luomiselle, mitä asiakas ei aina ymmärrä. Suunnitteluprosessissa alkukeskustelu on tärkeä, koska siinä sovitaan projektin tavoitteet ja keinot, miten ne saavutetaan. Suunnittelijan taito perustella näkemyksensä visuaalisten, painoteknisten ja viestinnällisten ratkaisujen suhteen on tärkeää. Asiakkaan pitäisi uskaltaa luottaa suunnittelijan ammattitaitoon. Palautetilanteessa luottamus asiakkaan ja suunnittelijan välillä korostuu. Painoa kiinnostaa se, että työ on teknisesti siinä kunnossa, että sen voi painaa laadukkaasti. Erityisesti värinhallinta on tärkeää. Suunnitteluprosessi on monipolvinen luova prosessi, johon osallistuu monenlaisia ihmisiä. Keskeistä on viestiä tarkasti, ystävällisesti ja keskittymällä asiaan, jotta päästäisiin hyvään lopputulokseen.

This part of thesis discusses communication in the design process. The center of the process is the graphic designer who communicates with the client and the printing house. The goal of the paper was to find possible problems in the design process in terms of communication and solutions for them, as well as points that promote the process. The knowledge base for this thesis was compiled based on the literature of graphic design process, verbal and nonverbal communication, feedback and negotiation skills. The data was collected by interviewing graphic designers, clients and printing house representatives.

Three points stood out from the designers' answers: time, goal and trust. The designer needs time to create the product, which is something the client may not understand. The starting discussion is crucial in the design process: the goals of the project and the means to achieve them are agreed. The designer's ability to justify his/her visual, printing technical and communicational decisions to the client is also important. The client should trust the professionalism of the designer. When giving and receiving feedback, trusting each other is important. Printing house is interested in the techical quality of the product. Color management, in particular, is important. The design process is creative and multiform in wich different kinds of people participate. To achieve the goal, it is important to communicate in a friendly and accurate way focusing on the matter.