Asiakasympäristövalvonnan automatisointi : asiakasohjelmisto ja tietokanta

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin päivittäisvalvontarutiinien automatisointia. Päivittäisvalvontarutiinit ovat asiakkaan ympäristöön sovitettuja toimenpiteitä, joiden avulla varmistetaan tietovaraston latauksiin liittyvien toimintojen onnistunutta suoritusta. Nämä toimenpiteet vievät aikaa päivittäisvalvontarutiineja suorittavilta henkilöiltä. Prosessin automatisointi vapauttaisi valvonnan suorittavat henkilöt muihin tehtäviin ja auttaa reagoimaan mahdollisiin ongelmatilanteisiin nopeammin.

Työ toteutettiin CGI Suomi Oy:n Lahden-toimipisteelle. CGI, eli Consultants to Government and Industry, on yksi maailman suurimmista IT-palvelualan yrityksistä, jolla on maailmanlaajuisesti 68 000 asiantuntijaa 40:ssä eri maassa erilaisissa työtehtävissä. Suomessa työntekijöitä on noin 3000. CGI Oy:n tarjoamia palveluita ovat esimerkiksi IT-infrastruktuuripalvelut, konsultointi, liiketoimintaprosessien hallinta, liiketoimintaratkaisut, sovellushallinta ja ulkoistuspalvelut.

Opinnäytetyössä suunniteltiin ja toteutettiin asiakkaan ympäristöön tuleva asiakassovellus, joka kerää päivittäisvalvontarutiinien suoritukseen tarvittavia tietoja. Asiakassovelluksen tarkoituksena on vähentää manuaalista työtä, ohjelmiston suorittamien rutiinien ansiosta. Kerätyt tiedot lähetetään eteenpäin tiedon analysointia ja historiointia varten. Työosuus toteutettiin käyttäen Microsoftin teknologioita.

The objective of this thesis was to study and develop automatic data warehouse monitoring software for a customer’s environment. Data warehouse monitoring is a set of routines that are done manually on the customer’s environment to ensure flawless data warehouse operation. These routines take time from the person who executes daily monitoring. When this process is automated, it will release the person from daily monitoring to other tasks and decrease reaction time in case of faulty operation.

The thesis was made for CGI Finland Ltd.’s Lahti office. CGI, Consultants to Government and Industry, is one of the world’s largest IT service sector company which has 68 000 experts worldwide in 40 different countries in different work assignments. In Finland CGI has about 3000 workers. Services that CGI Ltd offers are for example IT infrastructure services, consultation, business process management, business solutions, software management and outsourcing services.

The thesis includes planning and coding of customer client software that collects information for the daily monitoring. The goal of client software was to reduce manual labor, due to routines executed by the software. Collected data will be sent for data analysis and history purposes. The work was carried out with Microsoft technologies.