Asiakasyrityksen henkilöstöprosessin kehittäminen : case: henkilöstövuokrausyritys X

Abstract

Henkilöstöjohtamisella yrityksen tavoitteet pyritään saavuttamaan henkilöstöresurssien osalta. Työmaailma on jatkuvassa muutoksessa ja työnteko itsessään on saanut uusia muotoja. Henkilöstövuokraus on melko uusi työnteonmuoto. Henkilöstövuokrausyritykset mahdollistavat asiakasyrityksille henkilöstötoimien jouston lisäämisen. Ydinosaamisen ulkopuolelle jääviä toimintoja on enenevissä määrin ruvettu ulkoistamaan. Henkilöstövuokrausyritykset tarjoavat yrityksille myös mahdollisuuden ulkoistaa henkilöstöön keskittyviä toimintoja. Henkilöstöjohtamisella varmistetaan toiminnan sujuvuus tällaisessa ratkaisussa. Tämä opinnäytetyö keskittyy vastaavanlaisen ulkoistetun henkilöstöprosessin kehittämiseen.

Opinnäytetyöni tarkoituksena oli kehittää henkilöstövuokrausyrityksen X asiakasprosessia. Yritys X hoitaa asiakkaan henkilöstöprosessia. Työni teoreettinen viitekehys keskittyi henkilöstöjohtamiseen ja vuokratyöhön. Työssäni perehdyin aiheisiin kuten henkilöstöprosesseihin, henkilöstöasioiden organisointiin sekä henkilöstön sitoutumiseen. Tavoitteena tässä työssä oli selvittää asiakkaan henkilöstöprosessin kehittämistarvetta. Tavoitteena oli muodostaa objektiivinen kuvaus prosessin nykytilasta ja muodostaa mahdollisia kehitysehdotuksia. Yhtenä tavoitteena oli myös arvioida, voisiko kyseistä toimintamallia soveltaa yrityksen X muuhun toimintaan.

Kehittämistarpeen määrittäminen toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Teemahaastatteluun osallistui yrityksen X henkilöstöä. Teemoina haastattelussa olivat rekrytointi, nykytila ja kokonaisuuden hallinta sekä organisointi. Menetelmänä teemahaastattelu osoittautui erittäin toimivaksi tutkimusongelmaan nähden.

Haastattelujen pohjalta voidaan todeta, että tutkittavan henkilöstöprosessin nykytila on riittävän hyvällä tasolla. Kehityskohtia kuitenkin löytyi. Ne keskittyivät varsinkin työntekijöiden perehdytykseen ja seurantaan sekä sisäiseen organisointiin ja viestintään. Tavoitteisiin nähden opinnäyteyö onnistui kokonaisuudessaan hyvin antaen tarkan kuvauksen henkilöstöprosessin kehittämistarpeesta.

Human resource management aims in achieving company goals regarding human resources. The world of work is constantly changing and work itself has taken on new forms. Staff leasing is a fairly new form of work. Staff leasing companies enable customer companies to add flexibility in their human resource activities. Operations that are not directly linked to core competencies are increasingly being outsourced. Staff leasing companies also provide the opportunity for companies to outsource activities focusing on staff matters. Fluency in such solutions is ensured by human resource management. This thesis focuses on developing a corresponding outsourced human resource process.

The objective of my thesis was to develop a staff leasing company X’s customer process. This customer company’s human resource process is managed by company X, and my work regarding its frame of reference focused on human resource management and staff leasing. In my work I focused on topics such as human resource processes, organizing of staff issues and employee commitment. The objective in this work was to determine the need of development in the customer company’s human resource process. The goal was to form an objective description of the process’s current state, and to come up with possible development proposals. Also one of the objectives was to assess whether the operational model in question could be applied to other company X’s operations.

Determining the need of development was carried out as a qualitative research. Focused interview was used as the data collecting method. Participants of the focused interview were employees of company X. Themes that were focused on were recruitment, current state and overall management and organization. As a method, focused interview proved to be highly functional regarding the research problem.

Based on the interviews one can conclude that the current state of the process being evaluated is at a sufficiently high level. However, areas of development were found. These focused especially on employee orientation and commitment, as well as on internal organization and communication. As a whole this thesis met its objectives successfully by giving an accurate description of the need of development regarding the human resource process in question.