Henkilöstöjohtamisen ja työtyytyväisyyden kartoitus, Shell Jämsä Helmisimpukka

Abstract

Opinnäytetyöni aiheena oli tutkia Shell Jämsä Helmisimpukka-aseman henkilöstöjohtamista ja työhyvinvointia. Shell Helmisimpukka kuuluu Restel-ketjuun joka tarjoaa ympäri Suomen hyvää ruokaa niin pieneen kuin isoonkin nälkään. Restel-ketjussa on 240 ravintolaa ja 47 hotellia. Tunnetuimpia Restel-ketjuun kuuluvia yrityksiä ovat Cumulus, Martina, Holiday Inn ja Hemingway`s. Tulosten pohjalta oli tarkoitus tuottaa kehitysehdotuksia henkilöstöjohtamiseen sekä pohtia erilaisia keinoja, joilla henkilöstön työhyvinvointia voitaisiin lisätä organisaatiossa.

Opinnäytetyössä päädyin kvantitatiiviseen tutkimusmenetelmään. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin kyselylomaketta, joka koostui 19 kysymyksestä. Suurimmassa osassa kysymyksistä sovellettiin Likertin asteikkoa. Yhteen avoimeen kysymykseen vastaaja sai halutessaan esittää kehitysehdotuksia organisaatiolle. Kyselyn vastausprosentiksi saatiin noin 93 %. Yhtenä syynä kyselyn korkeaan vastausprosenttiin oli oletettavasti nimettömänä vastaamisen mahdollisuus.

Tutkimuksen perusteella voidaan nostaa esille erilaisia organisaation kehittämisen tarpeita. Eniten kehittämistä vaativat selvästi työhyvinvointijohtaminen ja viestintä. Tulosten perusteella voidaan todeta, että henkilöstö toivoisi esimiehen olevan enemmän mukana päivittäisessä suorittamisessa. Suurin osa henkilöstöstä oli myös sitä mieltä, että viestintää tulisi tehostaa.

Kehittämisehdotuksia saatiin jonkun verran, mutta erityisesti kehittämisehdotukset koskivat henkilöstöjohtamista ja työhyvinvointia. Kehittämisehdotuksilla pyritään panostamaan henkilöstöjohtamiseen ja sen toimivuuteen. Kehittämisehdotuksilla pyritään myös parantamaan henkilöstön yhteenkuuluvuuden tunnetta, jolloin se vaikuttaisi koko organisaation toimintaan ja tuloksiin.

The subject of my thesis was to study staff management and work welfare of Shell Jämsä Helmisimpukka-station. Shell Helmisimpukka belongs to the Restel chain which offers good food around Finland. In the Restel chain there are 240 restaurants and 47 hotels. The ones that are the most known companies which belong to the Restel chain are Cumulus Holiday Inn and Hemingway`s. On the basis of the results it was intended to produce development proposals for staff management and to think about the different methods which could be used to improve the work welfare of the staff within the organisation.

For the thesis I used a quantitative research method. The data collection methods were devised using a questionnaire consisting of 19 questions. In most of the issues the subjects were part of the Likert scale. One open question that the respondents received was connected to whether they wished to present suggestions for the organization. The survey response rate was about 93%. One reason for the high survey response rate was that anonymity was given to the respondents.

The results of the study highlight a variety of organizational development needs. Most in need of development were clearly work welfare management and communication. Based on the results it can be stated that the staff would like to see the manager to be more involved in the day to day to performance. Most of the staff was also of the opinion that the communication should be improved.

Development proposals were particularly related to human resources management and work welfare. Development proposals seek to invest in the spirit of human resource management and its operation. Development proposals also seek to improve in the staff a sense of belonging, so that it would affect the entire organization's activities and results.