Jälkimarkkinointisuunnitelma : case: RE/MAX Noste Oy LKV

Abstract

Jälkimarkkinointi on yksi markkinoinnin muodoista ja sen tavoitteena on asiakassuhteen säilyttäminen sekä sen kehittyminen.

Tämä toiminnallinen opinnäytetyö käsittelee jälkimarkkinointia ja sen hyödyntämistä kiinteistönvälitysyritys RE/MAX Nosteessa. Työn tavoitteena oli luoda RE/MAX Nosteelle jälkimarkkinointisuunnitelma, joka otetaan käyttöön kyseisessä yrityksessä. Opinnäytetyön tuotoksena syntyi konkreettinen jälkimarkkinointisuunnitelma, jonka mukaan jälkimarkkinointia aletaan toteuttaa RE/MAX Nosteessa.

Opinnäytetyö on jaettu kahteen osaan. Toiminnallisen opinnäytetyön teoreettinen osa käsittelee ensin kiinteistönvälitystoimintaa ja siihen liittyvää hyvää välitystapaa sekä jälkimarkkinointia. Työn toiminnallisessa osassa kerrotaan suunnitteluvaiheesta ja työn toteutuksesta. Opinnäytetyön lopusta löytyy analysointi ja yhteenveto.

Post-marketing is one of the forms of marketing. Its aim is the preservation and the development of customer relationship.

This functional thesis deals with post-marketing and its exploitation of real estate agency RE/MAX Noste Oy LKV. The aim to this thesis was to create a post-marketing plan for RE/MAX Noste, which will be introduced by the company concerned. Output of the thesis was a concrete post-marketing plan which is supposed to take an action in RE/MAX Noste.

The thesis is divided into two parts. The theoretical part of this thesis first deals with real estate brokerage operations and good brokerage practice related and post-marketing. In the practical part of this thesis presents about planning and producing the thesis. End of the thesis is analyses and conclusions.