"Luotatko tilastoon" : toimintamallin luominen tilastotietojen keräämiseen Peruspalvelukeskus Oivan vanhus- ja vammaispalveluihin
Peltomaa, Pirkko (2015)
Peltomaa, Pirkko
Lahden ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015103015822
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015103015822
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on toimintatutkimuksena toteutettu työelämälähtöinen kehittämishanke, joka ajoittui lokakuusta 2014 kesäkuuhun 2015. Kehittämishankkeen tarkoituksena oli kehittää tiedolla johtamista tilastotietojen luotettavuuden avulla Peruspalvelukeskus Oivassa. Kehittämishankkeen tavoitteena oli selvittää ja kuvata vanhus- ja vammaispalvelujen tuloalueelta kerättävät merkittävimmät tilastot ja laatia tilastotietojen keräämiseen toimintamalli, jonka avulla ne saadaan kerättyä oikeina ja luotettavina.
Tässä kehittämishankkeessa tiedolla johtamisen näkökulmana on tilastotietojen eli tunnuslukujen käyttö ja hyödynnettävyys kuntaorganisaation päätöksenteossa. Näkökulman valinta perustuu siihen, että tunnusluvut, jotka kuvaavat toiminnan tuloksia, ovat edelleen ensisijaisia tiedolla johtamisen välineitä julkisyhteisöissä.
Kehittämistyö oli arjen kehittämistyötä, jossa kehittämishankeprosessi toteutui toimintatutkimuksena sisältäen sekä tutkimusta että toimintaa samanaikaisesti. Peruspalvelukeskus Oivasta kehittämishankkeessa ja toimintamallin luomisessa oli mukana vanhus- ja vammaispalveluista ne avainhenkilöt, joiden vastuulla on oman tulosyksikön tilastotietojen kerääminen ja joilla oli kykyä kehittää prosessia ja löytää itse parhaat käytännöt prosessin onnistumiseksi.
Kehittämishankkeen tavoitteen ja tarkoituksen mukaisesti hankkeessa kehitettiin ja luotiin Peruspalvelukeskus Oivan johdolle tiedolla johtamiseen toimintamalli, jonka avulla vanhus- ja vammaispalvelujen tulosalueelta kerättävät merkittävimmät ja keskeiset tilastotiedot, joita edellytetään kerättävän valtakunnan ja oman organisaation sekä yhteistyötahojen taholta, voidaan kerätä ja koostaa mahdollisimman oikeina ja luotettavina.
Tässä kehittämishankkeessa tiedolla johtamisen näkökulmana on tilastotietojen eli tunnuslukujen käyttö ja hyödynnettävyys kuntaorganisaation päätöksenteossa. Näkökulman valinta perustuu siihen, että tunnusluvut, jotka kuvaavat toiminnan tuloksia, ovat edelleen ensisijaisia tiedolla johtamisen välineitä julkisyhteisöissä.
Kehittämistyö oli arjen kehittämistyötä, jossa kehittämishankeprosessi toteutui toimintatutkimuksena sisältäen sekä tutkimusta että toimintaa samanaikaisesti. Peruspalvelukeskus Oivasta kehittämishankkeessa ja toimintamallin luomisessa oli mukana vanhus- ja vammaispalveluista ne avainhenkilöt, joiden vastuulla on oman tulosyksikön tilastotietojen kerääminen ja joilla oli kykyä kehittää prosessia ja löytää itse parhaat käytännöt prosessin onnistumiseksi.
Kehittämishankkeen tavoitteen ja tarkoituksen mukaisesti hankkeessa kehitettiin ja luotiin Peruspalvelukeskus Oivan johdolle tiedolla johtamiseen toimintamalli, jonka avulla vanhus- ja vammaispalvelujen tulosalueelta kerättävät merkittävimmät ja keskeiset tilastotiedot, joita edellytetään kerättävän valtakunnan ja oman organisaation sekä yhteistyötahojen taholta, voidaan kerätä ja koostaa mahdollisimman oikeina ja luotettavina.