Lyhytaikaisen perhehoidon esitteen tuottaminen yhdessä omaishoitajien kanssa : - Kuvaus suunnittelusta ja toteutuksesta

Abstract

Tässä opinnäytetyössä suunniteltiin lyhytaikaisen perhehoidon esite Kouvolan kaupungin omaishoidon yksikölle. Esite suunniteltiin yhdessä omaishoitajien ja perhehoitajien kanssa, palvelumuotoilun menetelmää käyttäen. Palvelumuotoilussa keskiössä on asiakas ja keskeistä on kaikkien palvelussa mukana olijoiden osallistuminen prosessiin. Tällä opinnäytetyöllä haluttiin vahvistaa perhehoidon asemaa lyhytaikaishoidon käyttömuotona ja käytetyllä menetelmällä haluttiin mahdollistaa omaishoitajille voimaantumisen kokemuksia sosiaalisen tuen- ja vertaistuen avulla.

Omaishoitajat ja perhehoitajat kokivat työstämistyöryhmään osallistumisen mielekkääksi, ja koettiin tärkeäksi, että itseään koskeviin asioihin voidaan vaikuttaa. Ryhmään osallistuminen toi vastapainoa hoitamiseen, ja se edusti omaishoitajille normaalia elämää ja omaa aikaa. Osallisuus ja vaikutusmahdollisuus lisäsivät omaan elämään tarkoituksellisuuden tunnetta ja vahvistivat omaishoitajien oman työn arvostusta. Työryhmä tarjosi omaishoitajille sosiaalista tukea ja vertaistukea, ja omaishoitajat saivat ainakin hetkellisiä voimaantumisen kokemuksia. Projektissa käytetty yhteiskehittämisen menetelmä mahdollisti omaishoitajille omaa aikaa, ja oman ajan saaminen mahdollisti sosiaalisen tuen ja vertaistuen saamisen.

Opinnäytetyössä tehdyn lyhytaikaisen perhehoidon esitteen suunnitteluprojektin teoriataustana olivat omaishoitajan voimavarat, elämänhallinnankeinot ja omaishoitajuuden tukeminen. Omaishoitajuuden tukemisessa korostui oman ajan saamisen lisäksi sosiaalisen tuen ja vertaistuen merkitys. Viranomaisten rooliksi muodostui sosiaalisen tuen ja vertaistuen mahdollistaminen erilaisin keinoin ja kunnan tehtäväksi nousi erilaisia tarpeita vastaavien lyhytaikaishoitopalveluiden kehittäminen.

Projektissa tehdyn esitteen tarkoitus on toimia työvälineenä ammattilaisille ja informatiivisen oppaana omaishoitajille. Esite suunniteltiin kohderyhmälähtöisesti, ja se pohjautuu omaishoitajien näkemyksiin kohderyhmää palvelevasta esitteestä. Tarkoituksena on herättää väsyneenkin omaishoitajan mielenkiinto perhehoitoa kohtaan ja kannustaa omaishoitajia pitämään omaishoidon vapaapäiviä.

In this thesis, a brochure of short-term home care, was designed for the informal care unit of City of Kouvola. The brochure was planned in co-operation with the informal carers and family carers, applying the method of Service Design. In Service Design, the customer is the focus point and the participation of all those included in the service in the process is essential. The purpose of this thesis was to reinforce the status of family care as an applied form of short-term care, and the applied method aimed to enable the informal carers to have experiences of empowerment through social support and peer support.

Informal carers and family carers felt that participation of the work group was meaningful and they also saw importance of being able to influence the matters that apply to them. Participation of the group brought balance to the care work as it was a part of normal life and enabled the informal carers to have some time for themselves. Participation and influencing opportunities increased sense of purpose of informal carers’ own lives and helped them to value their work more. The work group provided social support and peer support for the informal carers and allowed them to have at least temporary experiences of empowerment. The method of co-development applied in the project enabled the informal carers to have some time for themselves, which in turn enabled the receiving of social support and peer support.

The theoretical background of the brochure for short-term family care compiled during this research consisted of the resources of informal carer, life management tools and the support for informal care work. In addition to having some time for oneself, the significance of social and peer support was emphasised in support to informal care work. The role of authorities was to enable social support and peer support through different methods, and the municipality’s duty was seen as the developer of short-term care services for the various needs.

The brochure created in this project is intended as a tool for the professionals and as an informative guide for the informal carers. The brochure was designed with a target group-oriented approach and it is based on the informal carers’ views on a brochure that would serve the whole target group. The purpose is to inspire even the tired informal carers to be interested in family care and to encourage them to take the vacation days intended for informal carers.