"Eerola, Satu" - Selaus tekijän mukaan Lahden ammattikorkeakoulu
-
Prosessien mallintaminen SF-Datan asiakaspalveluprosessin kehittämisen apuna : case: SF-Data Osuuskunta
Eerola, Satu (Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyö käsittelee prosessijohtamista ja prosessiajattelun viemistä organisaatioon. Prosessijohtamiseen kuuluu olennaisena osana yrityksen toiminnan muuttaminen prosessiajattelun kaltaiseksi, jolloin toimintaa johdetaan ...