FINANCE AND ACCOUNTING OUTSOURCING OUTCOMES IN A CASE COMPANY

Abstract

This thesis was conducted by the request of the Case Company’s Finance services. The subject was to find all the outcomes of the outsourcing the Finance and Accounting services have aroused. Based on those findings, suggestions were made for the Case Company in order to improve their performance.

The focus of the thesis was in outcomes that are more related on performing instead of numeric outcomes. In order to find the outcomes there were four semi-structured theme interviews conducted.

Theory part of this Thesis consists of two chapters. The first chapter dealt with Business Process outsourcing in general and the second chapter was about Outsourcing Finance and Accounting Services. The purpose of these chapters was to give a proper understanding on business process outsourcing and finance and accounting outsourcing.

The Empirical part of this thesis described the outcomes that services that have been outsourced. Qualitative research methodology was chosen as the best method to gather information for the research part. After interviewing all the participants a summary was made and some suggestions on behalf of me.

With the suggestions that are presented in the end of this study, the Case Company can improve their performance.

Tutkimus toteutettiin kohdeyrityksen talousyksikölle kohdeyrityksen pyynnöstä. Tavoitteena oli löytää rahoituksen ja kirjanpidon palveluiden ulkoistamisesta syntyneet seuraukset sekä haasteet kohdeyritykselle. Kyseisten löydöksien perusteella kohdeyritykselle laadittiin ehdotuksia, joiden avulla kohdeyritys voi parantaa toimintaansa. Löydöksien saamista varten suoritettiin neljä haastattelua kohdeyrityksen tiloissa. Haastatteluissa selvisi, että ulkoistaminen on tuottanut useita haasteita kohdeyritykselle.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Pääpaino tässä työssä oli työn suorittamiseen liittyvissä seurauksissa eikä taloudellisissa näkökulmissa. Suurin osa tutkimuksessa käytetyistä lähteistä ovat sähköisiä lähteitä, sillä kyseisestä aiheesta ei löydy juurikaan kirjallisia lähteitä.

Teoria osuus tässä työssä koostui kahdesta pääkappaleesta. Ensimmäisessä kappaleessa käsiteltiin yleisesti ulkoistamista ja toinen kappale keskittyi rahoituksen ja kirjanpidon ulkoistamiseen. Työn empiirisen osan aineisto kerättiin puolistrukturoiduista teemahaastatteluista. Empiirisessä osassa tarkasteltiin haastattelijoiden vastauksia ja niiden perusteella tehtiin parannusehdotuksia kohdeyritykselle.

Hyödyntämällä tutkimuksessa esitettäviä parannusehdotuksia sekä keskittämällä resursseja haasteiden eliminoimiseen kohdeyritys kykenee saavuttamaan tehokkaamman toimintakyvyn.