SaaS- pilvipalveluiden myynti Suomessa

Abstract

Työ syntyi opinnäytetyöntekijän kiinnostuksesta sähköistä myyntiä kohtaan. Opinnäytetyöntekijä on aiemmin tehnyt konsulttiyhtiö Fondon Oy:lle uusasiakashankintaa. Fondon Oy:n perustaja Tommi Järvinen halusi tutkimustietoa suomalaisten SaaS-yritysten myynnin todellisesta tilanteesta. Lisäksi tutkimuksentekijän oppimistavoite työlle oli perehtyä sähköiseen myyntiin ja näin saada lisättyä tietotaitoa oman uran aloittamiselle valmistumisen jälkeen.

Tutkimuksen tarkoituksena oli syventää konsulttiyhtiö Fondon Oy:n käsitystä Suomessa toimivien SaaS-yritysten myynnin tilanteesta. Opinnäytetyö pyrkii avaamaan suomalaisten SaaS-yritysten myynnin todellista tilaa ja siihen liittyviä kehitystarpeita. Tavoitteena oli, että Fondon Oy pystyy myöhemmin hyödyntämään tuloksia oman palvelutuotantonsa kehittämisessä.

Työssä tutkittiin 11 suomalaisen SaaS-yrityksen myyntiä. Tutkimuksen perusteella on mahdollista tehdä johtopäätöksiä suomalaisten SaaS-yritysten myynnin rakenteesta ja siihen liittyvistä kehitystarpeista. Tutkimuksen mukaan suomalaisilla SaaS-yrityksillä on kehitettävää niin myynnissä kuin palvelutuotannossaan. Suomalaiset SaaS-yritykset käyttävät tutkimuksen perusteella palveluidensa myynnissä hyvin paljon kustannuksiltaan arvokasta myynnin henkilötyötä. Tutkittavien yritysten myynti on tutkimuksen mukaan siirtymässä kohti sähköistä myyntiä, joka osoitti, että opinnäytetyö käsittelee juuri nyt hyvin ajankohtaista muutosta.

This thesis was written due to intrest in digital sales business. The researcher who had earlier worked as a new customer hunter for Fondon Oy was suggested by Tommi Järvinen, the founder of Fondon Oy, to study the present day sales of SaaS enterprises as a Bachelor thesis. Moreover, the researcher wanted to gain know how about digital sales for starting a career after the studies.

As the aim of the study was to give consultant enterprise Fondon Oy a deeper insight to the sales of SaaS enterprises in Finland the research tries to highlight their present sales and their needs for improvement. The aim was also to gain information that Fondon Oy can later use to develop their services.

For this research the sales of eleven Finnish SaaS enterprises were studied. According to the results it is possible to draw some conclusions of the structure of and the needs to improve the sales in the SaaS enterprises. According to the conclusions, Finnish SaaS enterprises need to improve both their sales and their services. It can be stated that Finnish SaaS enterprises still use a great amount of costly human sales force in their sales business. However, the sales of the SaaS enterprises is about to move towards digitalised sales business, which proves that this research is dealing with a very actual change in business.