Työyhteisöviestinnän tutkimus sisäministeriön kansainvälisten asioiden yksikölle

Abstract

Sisäisen viestinnän toimivuus on keskeinen edellytys organisaation toiminnalle. Sisäinen viestintä on työkalu, jonka avulla jokainen työyhteisön jäsen tietää organisaation mission, vision ja arvot sekä kaiken olennaisen tiedon, joka liittyy heidän työtehtäviin. Kun sisäinen viestintä toimii organisaatiossa, työntekijöiden motivaatio on korkealla, tehokkuus lisääntyy ja se luo avoimen ja luotettavan ilmapiirin työyhteisössä.

Vaikka sisäisen viestinnän tärkeyttä painotetaan jatkuvasti organisaatioissa, sitä pidetään monesti itsestäänselvyytenä ja sen tilan kartoittaminen ja kehittäminen jää useimmiten tekemättä. Miksi sisäisen viestinnän toimivuus on yleinen ongelma organisaatioissa ja minkä vuoksi se on niin haasteellista?

Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Suomen sisäministeriön kansainvälisten asioiden yksikölle (KVY). Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää yksikön sisäisen viestinnän nykytilanne, kartoittaa johdon ja henkilöstön näkemyksiä sisäisen viestinnän toimivuudesta sekä tutkia kartoituksen pohjalta viestinnän haasteita ja kehityskohteita.

Tutkimus oli luonteeltaan sekä kvalitatiivinen että kvantitatiivinen. Henkilöstölle ja esimiehille toteutetun kysely- ja haastattelutulosten pohjalta on nostettu esille tämänhetkiset sisäiseen viestintään kohdistuvat ongelmat ja puutteet, jotka liittyivät tiedotuslinjan yhtenäisyyteen, tasa-arvoisuuteen ja rehellisyyteen. Kysely- ja haastattelututkimukset suoritettiin aikavälillä 20.1.-13.2.2015.

Kyselyyn vastanneet ovat toivoneet enemmän tilaisuuksia avoimeen keskusteluun, jossa voi vapaasti antaa ja vastaanottaa palautetta sekä konkreettisen viestintäsuunnitelman, joka tukisi yksikön toimintaa. Esimiehet puolestaan toivovat yksikön jäseniltä valmiutta sitoutua tulevaan viestintäsuunnitelmaan, joka on luotavissa tämän opinnäytetyön pohjalta.

Tutkimuksen pohjalta ehdotetaan kansainvälisten asioiden yksikölle laadittavaksi sen pohjalta sisäinen viestintäsuunnitelma vastuutuksineen. Suunnitelman toimeenpanolle tulee määrittää tavoitteet ja mittarit, joiden avulla voidaan seurata viestinnän kehitystä ja tavoitteiden toteutumista.