Tuotekehitys markkina-analyysin pohjalta : Yrittäjä X:lle

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä tuotekehitystä markkina-analyysin pohjalta yrittäjä X:lle, joka toimii franchiseyrittäjänä. Työn tavoitteena oli kartoittaa yrittäjän lähialueen vahvimmat kilpailijat sekä Kauppakeskus Koskikeskuksessa Tampereella että kävelymatkan etäisyydeltä yrittäjä X:n liiketilaa. Varsinaisia kilpailijoita valikoitui neljä yritystä, joista tehtiin kilpailija-analyysi. Lisäksi työssä käytettiin tuotekehityksen tueksi asiantuntijahaastatteluja, PESTE-analyysia sekä tutkittiin heikkoja signaaleja. Analyysien, haastattelujen ja havainnointien pohjalta syntyi tuotekehitykselle hyvät lähtötiedot ja ehdotuksia. Analyysin lopputulokseksi muodostui kolme erilaista tuote-ehdotusta, joita on helppo muunnella myyntikauden mukaiseksi.

Kilpailijoiden analysointiin käytettiin systemaattista havainnointia, jonka apuna oli etukäteen laadittu lomake. Lomakkeesta selvisi toimeksiantajan haluamat tuotteet, hinta sekä laatu joilla vertailu voitiin suorittaa. Havainnoinnissa kiinnitettiin huomiota myös kilpailevan yrityksen liiketilan paikkaan, viihtyisyyteen, tuoteasetteluun, erikoistuotteisiin ja ilmapiiriin. Myös asiakaspalvelun laatu nähtiin tärkeänä osana liiketoimintaa.

Asiantuntijahaastattelut lähetettiin sähköpostitse viidelle asiantuntijalle. Kysymyksiin vastasi yksi. Haastattelumenetelmää käytettiin myös toimeksiantajalle jotta saataisiin henkilökohtaisempi näkökanta franchise-yrittäjänä toimimiselle.

Tuotekehitystä varten tutkittiin heikkoja signaaleja aihetta käsittelevistä artikkeleista, tutkimuksista ja blogeista sekä empiirisen tutkimuksen kautta.

Työn teoriaosuudessa perehdytään franchisingtoimintaan, markkina-analyysiin, sekä tuotekehitysprosessiin.

The purpose of the bachelor thesis was to create product development based on a market analysis for the entrepreneur X, who operates as a franchiser. The goal was to identify the entrepreneur’s strongest competitors in the nearby of Koskikeskus area and within a walking distance.

In the theoretical part of the thesis, franchise operations, market analysis and product development process are explained. For the practical study, four competitors were selected.

An expert interview, a PESTE analysis and researching were done to support the product development. Also weak signals were investigated. A systematic observation was used in the observation of the competitors. The observations were gathered with the help of a form that was created prior to the observations. The form included the information requested by the client, such as the list of products, the price and a quality of the products. In this observation, attention is also paid to the competitor’s area of business, coziness, presentation of the products, specialty of products and atmosphere. Also the quality of customer service was found to be an important part of business. Expert interviews were sent to five experts by e-mail. One expert responded to the enquiry. The interview method was also used to help the franchiser to obtain a more personal aspect of operating. To support the product development, weak signals found in articles, surveys and blogs on the Internet were investigated. Also empirical research was used.

Based on the analysis, interviews and observations, a base and suggestions for the product development were completed. There are three different types of product suggestions, which can be easily changed by the season.