Ketterä projektinhallinta Hämeen ammattikorkeakoulussa : Kokemuksia WWW-palvelujen uudistamisesta

Abstract

Julkishallinnollisten organisaatioiden on tultava toimeen entistä vähemmillä resursseilla. Tämä koskee myös tietojärjestelmien ylläpitoa ja kehittämistä. Organisaatioiden toimintaympäristö muuttuu yhä kiihtyvällä vauhdilla, eikä tälle muutokselle ole näkyvissä loppua. Perinteiset projektinhallinnan ja -kehittämisen menetelmät soveltuvat huonosti alati muuttuvan maailman tarpeita vastaavien palveluiden kehittämiseen. Näihin haasteisiin vastatakseen Hämeen ammattikorkeakoulu on päättänyt nykyaikaistaa tietojärjestelmäprojektiensa projektinhallintaa sekä tietojärjestelmien kehittämisen menetelmiään. Juuri siihen päätökseen liittyy osaltaan tämä opinnäytetyö.

Uusia menetelmiä pilotoitiin verkkopalveluiden uudistamisprojektissa, joka alkoi vuoden 2012 syksyllä ja jonka viimeinen osaprojekti päättyy joulukuussa 2015. Tämän opinnäytetyön laatija oli mukana projektin ensimmäisessä vaiheessa, jossa uusittiin julkisten verkkopalveluiden tekninen alusta, ulkoasu ja sisältö. Projektin hallintaan käytettiin sovellettua Scrum-menetelmää, ja asiantuntijapalveluiden hankinnat tehtiin aiemmasta poikkeavalla tavalla, kilpailuttamalla vain tarvittavan osaamisen hinta ja mahdollisten puitesopimuskumppaneiden osaamisen taso eli laatu.

Ketterät menetelmät osoittautuivat käyttökelpoisiksi varsinkin tällaisessa projektissa, jossa tarkkaa lopputulosta ei aloitettaessa tiedetä vaan selvillä on vain visio lopputuloksesta. Ketterien menetelmien käyttöä ei kuitenkaan voi varauksetta suositella – näiden menetelmien käyttöönotto vaatii organisaatiolta halua muuttaa toimintatapojaan.

Nowadays IT departments need to cope with fewer resources, and with these scarce resources they need to produce better services than before. That is why Häme University of Applied Sciences (HAMK) decided to evaluate new methodologies for IT project management, development and procurement.

These new methods were piloted within a project, the goal of which was to modernize HAMK's public facing website and intranet. Scrum methodology was chosen to be used in this project. New and more agile methods for procurement were also developed and used.

A case study approach was utilised in this thesis. The Scrum method proved to work better than more traditional methods of project management and development. The new procurement method was a key factor in this project’s success and it will most likely be utilized in future projects – especially in those which do not have a more refined goal than a vision when the project starts.