Handledning inför fecesprovtagning när klienten och laboratoriepersonalen saknar gemensamt språk

Abstract

Inom sjukvården i Finland kommer man i kontakt med allt fler klienter vars kultur och språk kan vara främmande. Det finns inte alltid laboratorieundersökningsföreskrifter på det språk som klienten talar. Detta kan ge i upphov till att språkbarriärer uppkommer.

Syftet med detta examensarbete var att utforma lättförståeliga bildförsedda fecesprovtagningsföreskrifter. Föreskrifterna ska man kunna använda vid handledning inför fecesprovtagning i situationer där klienten och laboratoriepersonalen saknar gemensamt språk. I arbetet behandlas även preanalytikens betydelse i laboratorieundersökningsprocessen, vikten av handledning samt upplysningar om kulturella olikheter som kan vara bra att ta i beaktande vid handledningen. I arbetet ingår information om några av de vanligaste fecesundersökningarna samt hur man kan gå tillväga när man ska utforma föreskrifter.

Provtagningsföreskrifter gjordes för fyra olika fecesundersökningar; för undersökning av kalprotektin-, hemoglobin-, parasiter- samt bakterieodling från feces. Föreskrifterna gjordes i form av broschyrer som består av en pärmsida, uppslag och baksida. Föreskrifterna innehåller en blandning av illustrerade bilder samt fotografier.

In health care in Finland today we meet people from many different countries and cultures and sometimes the laboratory staff and the clients do not have a common language. There are not always client laboratory instructions in the language that the client is speaking. This can lead to language barriers.

The aim of this thesis was to design laboratory test instructions for stool collection consisting of images that is easy to understand. The instructions could be useful in situations where the client and the laboratory staff have no language in common. This thesis also deals with importance of pre-analytics in the laboratory testing process, the importance of guidance and information about cultural differences that could be useful when meeting clients. It will also include information about common feces tests and information about how to proceed when designing instructions.

Client instructions were made for four different tests from feces; calprotectin-, hemoglobin-, parasites- and bacteria culture examinations in feces. The instructions were made in the form of brochures with a cover page, spread and a back page. The instructions contain both illustrated images and photographs.

Suomen terveydenhuollossa olemme yhä useammin yhteydessä asiakkaiden kanssa joiden kulttuuri ja kieli voi olla meille vieras. Laboratoriotutkimusohjeita ei välttämättä ole sille kielelle mitä asiakas puhuu. Tämä voi johtaa kielimuurin syntymiseen.

Opinnäytetyön tavoitteena oli muotoilla helposti ymmärrettäviä ulostenäytteenotto-ohjeita jotka sisältävät kuvia. Ohjeita voitaisiin käyttää ohjauksessa ulostenäytteenottoa varten tilanteissa joissa asiakkaalla ja laboratorion henkilökunnalla ei ole yhteistä kieltä. Opinnäytetyössä käsitellään myös preanalytiikan merkitystä laboratoriotutkimusprosessissa, neuvonnan tärkeyttä sekä tietoa kulttuurieroista, joita on hyvä ottaa huomioon ohjauksessa. Työ sisältää myös tietoa yleisimmistä ulostenäytteistä sekä tietoa millä tavalla on hyvä edetä laatiessa ohjeita.

Näytteenotto-ohjeita tehtiin neljälle ulostetutkimukselle; kalprotektiinin määritys-, hemoglobiinin osoittaminen, parasiittien osoittaminen- sekä bakteriviljely ulosteesta. Ohjeet tehtiin esitemuodossa joka koostuu kansilehdestä, keskiaukeamasta ja takasivusta. Ohjeet sisältävät piirrettyjä kuvia sekä valokuvia.