Viestintäsuunnitelma SATS ELIXIAn Service Office tiedotusviestintään

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda SATS ELIXIA Finland Oy:lle viestintäsuunnitelma erityisesti yhtiön johtoryhmän toteuttamaan tiedotusviestintään.

Tarve tiedotusviestinnän kehittämiseksi nousi yhtiön sisältä SATS Finland Oy:n ja Oy ELIXIA Finland AB:n yhdistyttyä kesällä 2014. Yhdistymisprosessin viestinnässä henkilöstölle oli puutteita, jotka johtivat työtyytyväisyyden laskuun ja pahimmillaan tilanteisiin, joissa asiakkaat tiesivät yhdistymisestä enemmän, kuin työntekijät.

Opinnäytetyö on vetoketjumalliin koottu produktityö. Tiedonhakukeinona toteutin kvalitatiivisia haastatteluja yhtiön työntekijöille sekä kuntokeskuksissa että johtoryhmässä. Lisäksi perehdyin työyhteisöviestinnän ja tiedotusviestinnän kotimaiseen sekä kansainväliseen lähdekirjallisuuteen. Tietoperustan pohjalta pystyin tekemään vertauksia yleisesti hyväksytyn teorian ja SATS ELIXIAn viestintäkäytäntöjen välillä.

Opinnäytetyön aktiivinen kirjoitustyö ajoittui kesään ja syksyyn vuonna 2015. Työskentelyajoitus oli otollinen, sillä vuoden kestänyt yhdistymisprosessi on valmistumassa ja pystyin näin arvioimaan yhdistymisprosessia kokonaisuutena sekä antamaan konkreettiset jatkotoimenpide-ehdotukset jatkoa varten. Opinnäytetyön tuloksena oli tiedotusviestintäsuunnitelma, jonka osittaista käyttöönottoa suositellaan tukemaan jo olemassa olevia viestintäkäytäntöjä.