Jatkuvan parantamisen kulttuurin kehittäminen valmentavalla tiimin johtamisella

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli jatkuvan parantamisen kulttuurin kehittäminen teknologiateollisuudessa toimivan noin 900 henkilöä työllistävän yrityksen laatutiimissä. Yritys oli tehnyt valinnan siirtyä keskitetystä toiminnan kehittämisestä kohti organisaatioon integroitua jatkuvan parantamisen toimintamallia. Tutkimuksen tavoitteena oli vaikuttaa kohdeorganisaation yhden tiimin kulttuurimuutoksen käynnistämiseen valmentavan tiimin johtamisen opeilla ja jatkuvan parantamisen työkaluilla. Tähän opinnäytetyöhön koostettiin tutkijan havainnot reilun kahden vuoden ajalta.

Teoriaosuus alkaa käsittelemällä suomalaisen työntekijän arvomaailman vaikutusta töissä motivoitumiseen ja esimiehen johtamistyylin vaikutusta työntekijän motivaatioon. Tästä edetään teoriaan kulttuurimuutoksen läpiviemiseksi tiimissä ja lopuksi tarkastellaan jatkuvan parantamisen työkalujen teoreettisia toimintamalleja.

Empiirinen tutkimusaineisto kerättiin kaksi ja puoli vuotta kestäneen toimintatutkimuksen aikana. Perusjoukoksi valikoitui alussa 8 henkilön tiimi, jonka esimiehenä tutkija toimi. Tutkimuksen kuluessa tiimin koko kasvoi 15 henkilöön, joten tutkittavan ryhmän muutos aiheutti oman vaihtelunsa tulosten seurantaan.

Tulosten mukaan tiimille tulee rakentaa missio, visio ja strategia jatkuvan parantamisen käynnistämiseksi. Valmentava johtaminen toimii tämän jälkeen energisoivana voimana tiimin jatkuvan parantamisen kulttuurin kehittämisessä. Tiimin sisäinen tiedon jakaminen nousi tuloksissa esille jatkuvan parantamisen edellytyksenä.

Merkittävimmiksi jatkokehitysehdotuksiksi valikoitui esimiesten ajankäytön priorisointi valmentavaan johtamiseen ja vision ylläpitämiseen sekä toimintamallien tarkka määrittely sidosryhmien kanssa toiminnan jatkuvan parantamisen mahdollistamiseksi.

The objective of this study was to build a culture of continuous improvement inside the quality team. Team was part of the global company working in the high technology industry. The company has made the choice to integrate continuous improvement as a part of the daily work for everyone. The research was started in March 2013 and finished in October 2015.

The theoretical section begins explaining how leadership affects to the motivation of the employee. Rest of the theoretical section explores management of cultural change and continuous improvement tools.

The research data were collected from the team of quality personnel. Number of personnel in the quality team increased from 8 to 15 during this research. This caused some scatter in the data and needs to be considered when making interpretations from the results.

The results suggest that a mission, vision and strategy are a precondition for building a culture of continuous improvement for the team. Only after this team coaching can be used to develop a culture of continuous improvement. The results also show that sharing knowledge within the team is one of the key elements for a successful cultural change.

Findings indicate that managers and supervisor should prioritize team coaching before other daily activities to create permanent cultural change towards continuous improvement.