Nuorena kuntalaisena : opas yksintulleille pakolaisnuorille Turun kotoutumispalveluista

Abstract

Tämä raportti on kuvaus kehittämishankkeesta Turun perheryhmäkodin parissa. Perheryhmäkoti on yksintulleiden pakolaisnuorten asumisyksikkö. Kehittämishankkeen tarkoituksena oli tehdä perheryhmäkodin nuorille ja heidän ohjaajilleen työkalu Turun kaupungin palvelujärjestelmän selventämiseksi kotouttamispalveluiden osalta. Lähtökohtana kehittämishankkeelle oli Halaten -hankkeen loppuessa syntynyt idea palveluoppaasta. Olemassa olevien oppaiden puuttuessa tai ollessa hankalaselkoisia, perheryhmäkodissa jouduttiin käyttämään paljon aikaa kotoutumispalveluiden selventämiseen. Oli olemassa tarve selkokieliselle ja kuvia hyödyntävälle oppaalle, joka tukisi omaehtoista palvelukentän hallintaa ja antaisi mahdollisuuden omien kotoutumisoikeuksien nopealle tutkailulle. Kehittämishanke aloitettiin alkukeväästä 2015 ideoimalla oppaan sisältöä ja rakennetta. Alusta asti opas muotoutui yhteistyössä perheryhmäkodin ohjaajan ja opiskelijan välillä. Oppaan muotoilussa olivat mukana myös perheryhmäkodin ohjaajan ja opiskelijan verkostot, joiden palaute ja kehitysideat auttoivat eteenpäin. Kehittäminen tapahtui laajan viestinnän, reflektion sekä yrittämisen ja erehtymisen kautta. Kehittämishankkeen tuotoksena syntyi Palveluopas Turun kaupungin palveluista kotoutujalle, joka esittelee Turun kaupungin kotoutumispalvelut värikkäässä, innovatiivisessa ja helposti omaksuttavassa muodossa.

This report is a description of a development project in the Turku Family Group home. A family group home is a housing department for unaccompanied refugee youth. The goal of the devel-opment project was to create a tool to clarify the social integration services in Turku for family group home youth and their instructors.

The starting point for this development project was the idea of a service guide book, born at the end of the Halaten -project. As a result of the lacking of existing guide books or them being too complex, it took a lot of time in a family group home to explain the social integration services. There was a need for a plain language guide book that would utilize pictures. A guide book, which would support the independent management of service system and give chances to take advantage of the integration services which refugees are entitled to.

The development project began in early spring 2015 by generating an idea of the content and form of the guide. The guide book was completed with continuous cooperation between the family group’s home instructor and the student. The instructor and student’s connections were part of outlining the guide book with their feedback and development ideas. The developing was completed with broad communication, reflection as well as trial and error.

The Service Guide of Turku’s Integration Services was generated as a product of the develop-ment project. It showcases Turku’s social integration services in a colourful, innovative and easily adoptable form.