Laatu- ja ympäristöjärjestelmän suunnittelu lämpöyhtiölle

Abstract

Työn tavoitteena oli suunnitella ISO 9001- ja ISO 14001 -standardien mukainen laatu- ja ympäristöjärjestelmä kaukolämpöä tuottavalle ja jakelevalle sekä maakaasua jakelevalle lämpöyhtiölle. Tavoitteen saavuttamiseksi suunniteltiin sisällysluettelo toimeksiantajan toimintakäsikirjalle sekä aloitettiin käsikirjan sisällön laatiminen, rakennettiin raamit toimintaohjeille, tehtiin prosessikaaviot ja -kuvaukset toimeksiantajan prosesseista, laadittiin lakirekisteri toimeksiantajan toimintaan vaikuttavista laeista ja asetuksista sekä tehtiin pohjatyö riskianalyysiä varten.

Työ toteutettiin projektityönä. Projektisuunnitelman laatimisen jälkeen alkoi työn teoriaosuuden rakentaminen tutustumalla aiheeseen liittyvään kirjallisuuteen ja sähköisiin lähteisiin. Teoriaosuudessa kiinnitettiin huomio toimeksiantajan tarpeisiin, ISO 9001 ja ISO 14001 laadun- ja ympäristönhallintastandardeihin, laatujohtamiseen, laadunhallintaan ja siihen liittyviin käsitteisiin, laatu- ja ympäristöjärjestelmän suunnitteluun sekä rakentamiseen. Teoriapohjan luomisen jälkeen siirryttiin käytännön toteutusvaiheeseen, jonka tuloksina syntyi työn tavoitteen saavuttamiseksi edellytetyt dokumentit. Yhteenvetona opinnäytetyöstä muodostui pohja toimeksiantajan laatu- ja ympäristöjärjestelmän rakentamiselle.

Johtopäätöksenä projektin tuloksille oli, että toimeksiantajalla on ollut käytössä järjestelmä laadun- ja ympäristönhallinnalle koko sen toimintahistorian ajan, mutta järjestelmän dokumentointiin liittyvät käytännöt ja tavat ovat olleet hyvin epäjohdonmukaisia. Standardien mukaisen laatu- ja ympäristöjärjestelmän luominen on siksi hyvin ajankohtainen asia.

The main purpose of the thesis was to plan a quality and environment management system consistent to ISO 9001- and ISO 14001 -standards. Project’s beneficiary was a heating com-pany that produces and distributes district heat and resells natural gas. The objectives were to plan a table of contents for a quality and environment manual and start composing the manual’s content, start building the structure for the directives, make process charts and descriptions of the company’s processes, compose a law register about the laws and decrees affecting the company’s activity and make a risk analysis based on a risk survey.

The thesis was implemented as a project and it included a project plan. After creating the plan, the first step was to define the needs of the heating company and then get familiar with the theory of planning a quality and environment management system that includes the ISO standards’ requirements. The thesis’s theory includes information about the standards and abstracts such as quality management, quality control. Also, guidelines for planning and composing the quality and environment management systems were included. All of the set objectives to achieve the thesis’s main purpose were executed in its results. All in all, the thesis gave a base structure for implementing the system in general.

During the implementation phase of the thesis, it transpired that the company already had a quality and environment management system but its documentation proved to be incon-sistent. As a conclusion, implementing a standardized system is a current matter and this thesis was a good step towards that.