Vankipotilaan tyytyväisyys hoitoon Psykiatrisen vankisairaalan Turun Yksikössä

Abstract

Luki- ja kirjoitusvaikeudet, alhainen koulutustaso, kommunikaatio-ongelmat ja taustalla olevat sairaustilat heikentävät vankien mahdollisuuksia tuoda esille omia vaatimuksiaan ja toiveitaan terveytensä ylläpitämiseen ja hoitamiseen. Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa Psykiatrisen vankisairaalan, Turun yksikön vankipotilaiden tyytyväisyyttä hoitoon. Tavoitteeksi asetettiin vankipotilastyytyväisyyden parantaminen saatujen palautteiden pohjalta. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena Psykiatrisen vankisairaalan osastoilla marraskuussa 2015. Kyselyyn osallistuivat ne vankipotilaat (n = 15), joiden hoito oli päättymässä marraskuun aikana. Kyselylomakkeita jaettiin yhteensä 16 ja vastausprosentti oli 94 %. Kvantitatiivinen aineisto analysoitiin tilastollisesti ja avoimet kysymykset induktiivisen sisällönanalyysin avulla. Tulokset esiteltiin frekvensseillä, prosenteilla, keskiarvoilla, taulukoilla ja kuvioilla. Tutkimustuloksen mukaan vankipotilaat olivat tyytyväisiä saamaansa hoitoon. Tyytyväisimpiä vankipotilaat olivat osastoon. Eniten tyytymättömyyttä aiheutti se, että lääkäri ei ottanut huomioon vankipotilaan muita sairauksia, esimerkiksi somaattisia sairauksia eikä kertonut lääkitysten vaikutuksista. Ristiintaulukoinnissa havaittiin, että yli 40-vuotiaat oivat merkittävästi tyytyväisempiä omahoitajaan ja lääkäriin kuin alle 40-vuotiaat. Itsemääräämisoikeutta kunnioittamalla ja tutkimustulosten avulla voidaan kehittää psykiatrista hoitotyötä potilaan näkökulmasta.

Prisoners have difficulties in reading and writing, have low education, and have problems to communicate. Also poor mental and physical condition weakens their ability to express demands and wishes for their health. The purpose of this study was to find out, how satisfied psychiatric hospital prisoner patients are at their care. The aim was set to make psychiatric patients feel more satisfied with their care. The study was made at Psychiatric Hospital for Prisoners, Turku Unit in November. The questionnaire was given to sixteen prisoners, whose treatment was going to end in November. The response rate was 94 % (n = 15). Quantitative data was analyzed statistically and open questions by inductive content analysis. The sample quantity was so low, that generalization to population cannot be done although some conclusions about prisoner patients’ satisfaction to care can be done. According to the results of the analysis, prisoner patients were satisfied with their care. Patients were the most satisfied to ward and most dissatisfied to doctors work. In single statements, patients valued most personnel’s treatment to patients. In the other end, patients did not like that doctors did not tell the effects of the medicines. Also patients were dissatisfied, that doctors did not take into consideration about their other diseases. Especially under 40-year patients (n = 8) were extremely dissatisfied to named nurses and doctors. The questionnaire should be a part of care assessment and it should be used every time when patients care ends at psychiatric hospital. Only then the management of the hospital could see and evaluate, how patient satisfaction will develop and make changes to patient care if needed. The questionnaire should be also in English, because some of the patients cannot understand Finnish. In general the interaction between patients and nursing staff should be raised as a target for development. If a patient does not have confidence to nursing staff, there might be a risk that patient is not getting the best care, that patient could have had. A prisoner patient should always meet as an individual, because the patient needs are differing from each other although, they might have the same diagnosis.