Yrityksen tunnettuus yritysasiakkaiden keskuudessa

Abstract

Opinnäytetyön ensisijaisena tavoitteena oli selvittää toimeksiantajan, Savutuvan Apajan, tunnettuutta keskisuomalaisten yritysasiakkaiden keskuudessa. Tutkimuksessa selvitettiin, tuntevatko potentiaaliset yritysasiakkaat Savutuvan Apajan ja mitä he tietävät toimeksiantajayrityksestä. Toissijaisena tavoitteena oli tutkia potentiaalisten yritysasiakkaiden mielikuvia Savutuvan Apajasta.

Tutkimus toteutettiin laadullisena puolistrukturoituina puhelinhaastatteluina. Puhelinhaastatteluihin valittiin kasvavia keskisuomalaisia yrityksiä, joiden henkilöstö oli ollut yli 15 kuluvan ja edellisen vuoden aikana ja jotka eivät olleet Savutuvan Apajan asiakasrekisterissä ennestään. Haastattelupohja luotiin Webropol -ohjelmaan. Haastattelut toteutettiin neljän arkipäivän aikana 10.–14.11.2015. ja vastauksia haastatteluihin saatiin yhteensä 28 yritykseltä.

Tutkimustulokset osoittivat, että Savutuvan Apaja ja sen tarjoamat palvelut tunnetaan melko hyvin ainakin haastatteluun vastanneiden yritysasiakkaiden keskuudessa. Mielikuvat toimeksiantajasta olivat lähes kokonaan positiivisia. Vastanneiden mielikuvat vastasivat osittain, mutta eivät kokonaan Savutuvan Apajan omia mielikuvia. Savutuvan Apaja kilpailee erilaistumisella, mutta tutkimustulosten perusteella toimeksiantajan ei nähty poikkeavan muista kilpailevista yrityksistä mitenkään erityisesti.

Toimeksiantaja voi käyttää saatuja tutkimustuloksia taustatietona laaja-alaisen yritystoiminnan uudistamisessa. Tunnettuuden lisäämistä ja oikeanlaisten mielikuvien luomista Savutuvan Apajan kannattaa kehittää käyttämällä digitaalisen markkinoinnin keinoja tulevaisuudessa.

The primary aim of the study was to examine the awareness of Savutuvan Apaja among Central Finnish corporate customers. It was examined if potential corporate customers knew Savutuvan Apaja, and what they knew about Savutuvan Apaja. The secondary aim of the study was to examine corporate customers’ images of Savutuvan Apaja.

The research was carried out by using qualitative semi-structured telephone interviews. Growing Central Finnish companies, whose personnel was more than 15 during the ongoing and the previous year and companies that were not in Savutuvan Apaja’s customer register, were selected for the telephone interviews. The interview platform was created in the Webropol program. The interviews were conducted during four business days from November 10 to November 14, in 2015 and 28 responses were received from the companies.

The results showed that Savutuvan Apaja and their services were somewhat known among the Central Finnish corporate customers. The images of Savutuvan Apaja were mainly positive. Corporate customers’ images of the company were partially but not entirely equivalent to Savutuvan Apaja’s own images. Savutuvan Apaja competes with differentiation but the results of the study showed that according to corporate customers, Savutuvan Apaja was not considered so different compared to other companies offering the same kind of services.

Savutuvan Apaja can utilize the research results as a background in the major renewal of their operations. To add awareness and to create the right kind of images, Savutuvan Apaja should enhance the images by using different ways of digital marketing in the future.