Vaatimusmäärittelyn menestyksellinen toteuttaminen

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee vaatimusmäärittelytyön toteuttamista suomalaisessa julkishallinnon organisaatiossa. Työssä tarkasteltiin kahden vuosina 2014–2015 hankintavaiheessa olleen ja yhden vuonna 2015 jatkokehitysvaiheessa olleen tietojärjestelmän vaatimusmäärittelyjä. Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona.

Opinnäytetyössä tehtiin katsaus vaatimusmäärittelyn teoriaan ja parhaisiin käytäntöihin. Tavoitteena oli kartoittaa parhaat käytännöt, joiden avulla vaatimusmäärittely voidaan toteuttaa menestyksellisesti. Teoriatietojen perusteella analysoitiin kolmen tietojärjestelmän vaatimusmäärittelydokumentaatio. Aineistona käytettiin myös vaatimusmäärittelytyössä mukana olleen kuuden avainhenkilön haastatteluita.

Vaatimusmäärittelyn toteuttaminen havaittiin epätasaiseksi. Hankintavaiheen vaatimusmäärittelydokumentaatio ei ollut kaikissa tietojärjestelmähankinnoissa suositusten mukaista. Lisäksi haastatteluissa tuli ilmi, että usea vaatimusmäärittelytyötä tekevä työntekijä koki puutteita omassa osaamisessaan. Kaikkia liiketoiminnan vaatimuksia ei ollut saavutettu valmiissa tietojärjestelmissä. Lisäksi tuli esille vaatimusmäärittelyä koskevia kommunikointiongelmia.

Toimeksiantajalle annettiin opinnäytetyössä useita suosituksia oman vaatimusmäärittelytyönsä kehittämiseen. Niistä tärkeimmät koskivat vaatimusmäärittelytyön organisointia sekä vaatimusmäärittelytyötä tekevien työntekijöiden osaamisen ja dokumentoinnin kehittämistä.

The thesis deals with the implementation of requirements engineering in a Finnish public sector organisation. Thesis analyses the requirements engineering descriptions of two information systems, which were at a procurement stage in 2014-2015 and one information system, which was at a further development stage in 2015. The thesis is made as an assignment.

The thesis includes a review of the theory of requirements engineering and the best practices. The aim was to find out the best practices, whereby the requirements engineering can be implemented in a successful way. On the basis of the theoretical knowledge the requirements engineering documentation of three information systems was analyzed. The thesis includes also the interviews of six key persons, who were involved with the requirements engineering.

The implementation of requirements engineering was noticed to be uneven. In all cases the requirements engineering documentation of the procurement stage was not made according to the recommendations. In addition, it became clear that many employees experienced that they have lack of competence in requirements engineering. All business requirements were not fulfilled in the final information systems. It was also found out that there were communication problems in requirements engineering.

The thesis gives several recommendations for how the organisation can develop the requirements engineering work. The main recommendations were handling how to re-organise the requirements engineering work and how to develop the competence of the employees and the requirements engineering documentation.