Kuluttajan ostokäyttäytymiseen vaikuttavat tekijät videopelimarkkinoilla : Case: Kinahmi Games Oy

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kuluttajan ostokäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä videopelimarkkinoilla. Toimeksiantajana opinnäytetyölle oli Kinahmi Games Oy, joka on pieni suomalainen videopelejä tekevä yritys. Tutkimuksessa ostokäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä tarkasteltiin aktiivipelaajien näkökulmasta, jotka myös kuuluivat Kinahmi Gamesin potentiaaliseen asiakaskuvaukseen.

Tutkimuksen teoriaosuudessa käsiteltiin ostokäyttäytymiseen liittyviä tekijöitä yleisellä tasolla, minkä jälkeen listattiin oleellisimmat tekijät pelimarkkinoilla. Opinnäytetyön tutkimusosuus on tehty kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä, johon aineisto kerättiin teemahaastatteluja käyttäen. Tutkimuksen kohteena oli seitsemän henkilöä. Opinnäytetyön tutkimus ja raportointi suoritettiin kokonaisuudessaan syksyllä 2015.

Tutkimusten tulosten perusteella videopelimarkkinoilla kuluttajan ostohaluun eniten vaikuttava tekijä oli ystävien suosittelu. Yleinen mielipide oli kuitenkin, että ostohalu itsessään ei saanut ratkaista varsinaista ostopäätöstä. Sosiaalisuudella katsottiin olevan nykypäivänä vahva vaikutus ostokäyttäytymiseen, koska ystävien kanssa pelaaminen ja yhteisöllinen toiminta videopelien ympärillä ovat nykyään yleistä. Tärkeimpänä ostokäyttäytymiseen vaikuttavana tekijänä olivat videopelin ominaisuudet eli tuote itse. Tärkein videopelin ominaisuus oli pelattavuus, jota seurasivat tarina, moninpeli ja visuaalisuus. Tehokkaimmat tavat hankkia tietoa videopeleistä olivat pelivideot ja -lähetykset sekä sosiaalinen media ja pelifoorumit.

Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää toimeksiantajayrityksen tekeillä olevan videopelin kehittämisessä. Opinnäytetyön loppuun on lisätty mahdollinen aihe jatkotutkimuksen tekemiseen satunnaispelaajan näkökulmasta.

The purpose of the thesis was to study factors affecting consumers’ buying behavior in the video game markets. The client company of this thesis was Kinahmi Games Oy, which is a small Finnish video game producing company. Factors affecting consumers’ buying be-havior were examined from active players’ perspective. The players also belonged to Kinahmi Games’ potential customer description.

The theory part of thesis is based on factors affecting buying behavior on a general level. After that come factors affecting buying behavior in the video game markets. The re-search part of the thesis was completed by using qualitative method. The research material was collected by theme interviews with seven persons. The research and writing of the thesis took place during the autumn 2015.

The results reveal that in the video game markets, the most influential factor affecting a consumer’s desire to buy was a friend’s recommendation. However, a common opinion was that the desire to buy in itself is not decisive in the actual purchase decision. Sociability was considered to have a strong influence on the buying behavior because playing with friends and communality around video games is common. The most important factor influencing consumers’ buying behavior was the features of a video game, in other words the product itself. The most important feature of video games was gameplay followed by a story, multiplayer and visuals. The most effective ways to gather information about video games are game videos and -broadcasts, social media and game forums.

The client company can use the results of this research in the development of their video games. The summary of the thesis includes a potential topic for further research from casual players’ point of view.