Uuden tuotteen lanseeraus : case Esteettömät leikkivälineet

Abstract

Tässä työssä käsitellään uuden tuotteen lanseerausprosessia. Case esimerkkinä käytetään LeikkiSet Oy:n markkinoille tuotavia esteettömiä lasten ja nuorten leikkivälineitä. Leikkivälineitä ei ole vielä tuotu markkinoille ja tarkoituksena olikin saada kattava kokonaisuus tehokkaista tuotelanseeraamisen keinoista sekä asiantuntijoiden näkemys markkinoille tuotavien laitteiden ominaisuuksista, ulkonäöstä ja käyttäjien tarpeista. Tutkimuksessa haastateltiin esteettömyysasiantuntijaa sekä viheralan ammattilaisia. Haastattelut toteutettiin avoimina haastatteluina, joissa vapaamuotoisten kysymysten avulla oli tarkoitus ohjata keskustelua. Avoin haastattelu antaa haastattelijalle mahdollisuuden kuulla mielipiteitä sellaisiin asioihin, joita hän ei ole osannut välttämättä ottaa huomioon, sekä saada lisäkysymyksiä haastateltavilta. Tutkimuksen tavoitteena oli löytää oikeanlaiset markkinoinnin keinot esteettömien leikkivälineiden olemassaolon tietoisuuden levittämisestä. Yrityksen tavoitteena on tavoittaa päättäjät ja suunnittelijat pohtimaan nykyisiä ja tulevia leikkialueita, jotta jokaisen lapsen oikeus leikkiä ja liikkua toteutuisi. Lanseeraus on tuotekehitystä seuraava päätös- ja toimintaprosessi, mikä tehdään esimerkiksi fyysiselle tuotteelle, palvelulle tai brändille kun se tuodaan markkinoille ja kaupallistetaan. Lanseeraamisen merkitys on erittäin tärkeä tuotaessa uutta tuotetta markkinoille. Huolellisesti tehty tuotekehitys on turhaa, jos tuote ei saa markkinoilla riittävää näkyvyyttä. Huonosti suunniteltu lanseeraus voi aiheuttaa hyvänkin tuotteen näkymättömyyden markkinoilla tai tuotteen elinikä markkinoilla jää lyhyeksi. Hyvin suunniteltu lanseerausprosessi luo edellytykset onnistuneelle markkinoinnille, mikä kiinnittää ihmisten huomion ja edesauttaa tuotteen myyntiä. Kaiken lähtökohtana on kuitenkin oltava aina asiakkaiden tarpeet. Usein yrityksissä on tehty lanseerauspäätös jo heti tuotekehityksen jälkeen. Lanseerauspäätös tulisi kuitenkin tehdä vasta perusteellisen lanseerausriskianalyysin jälkeen, jolloin voidaan olla varmoja onko lanseeraus kannattavaa toteuttaa. Haastatteluiden perusteella LeikkiSetin esteettömät leikkivälineet vastaavat asiakkaiden odotuksiin ja niiden tuotekehityksessä on onnistuttu. Samalla kuitenkin selvisi, että muutamia puutteita valikoimassa on. Lanseerauksen perusajatukseksi nousi leikkivälineiden markkinoiminen monipuolisilla toiminnoilla ja kaikille sopivina, ei vain erityislasten leikkivälineinä. Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi myös alustava opas esteettömyydestä ja esteettömän leikkipuiston vaatimuksista, minkä koettiin olevan tarpeellinen erityisesti yrityksen myyntihenkilöstön asiantuntemuksen lisäämiseen.

This study deals with a process of launching a new product. Case example used is LeikkiSet Oy’s new playground equipment accessible to children and youth. Playground devices has not yet been launched and thus the objective was to create a comprehensive entity of the effective means of launching a product and experts view of properties, appearance and user needs of the products to be launched. The study included interviews of experts in accessibility and landscaping professionals. The interviews were conducted as open interviews in which free-form questions were used to guide the discussion. Open interview gives the interviewer an opportunity to hear the opinions of such issues that he may didn’t take into account, as well as get additional questions from the interviewees. The objective of this study was to find the right marketing means for the dissemination of existence of the accessible playground equipment. The company's goal is to reach decision makers and planners to consider the existing and future playground areas to realize every child's right to play and move. The launch is a decision-making and operational process following the product development phase. It is usually applied when launching and commercializing a physical product, service or brand. The significance of the launch is extremely important when introducing a new product to the market. Carefully executed research and development is useless if the product does not get sufficient visibility in the market. Poorly planned launch may even cause a good product to be invisible in the market or its lifetime in the market may fall short. A well-designed launching process creates conditions for a successful marketing which draws people's attention and benefits the product sales. Anyhow customers' needs have to be always the premise for everything else. Companies often take the launching decision immediately after product development phase. The launch decision should only be taken after a thorough launching risk analysis to secure that the launching will be profitable to accomplish. Based on the interviews LeikkiSet’s accessible playground equipment meet the customers’ expectations and their product development has been successful. At the same time it was found that there are some shortcomings in the product range. Marketing the playground devices by versatile functions suitable for all and not only for the child’s with special needs arose to be the basic marketing idea. The final result of the thesis was also a preliminary guide to accessibility and barrier-free playground standards. These were valued to be necessary especially to increase expertise of the company’s sales staff.