Vaasan Kirkkoapteekki edelläkävijänä : tuottavuutta kosmetiikanmyyntiin markkinoinnin uudistuksilla

Abstract

Opinnäytetyönä toteutettiin markkinoinnin uudistus Vaasan Kirkkoapteekkiin. Päätavoitteena oli kosmetiikan myynnin kasvattaminen käyttämällä markkinointimixiä. Työ lähti liikkeelle kokonaisvaltaisesta kartoituksesta, jossa selvitettiin tietoa asiakkaista, yrityksestä ja sen henkilökunnasta, menneistä markkinointitoimenpiteistä sekä tulevaisuuden visioista. Erilaisia menetelmiä hyödyntäen kartoitettiin ja rajattiin toteutettavat markkinoinnin uudistukset, joiden avulla pyrittiin kohti tavoitteetta. Kosmetiikkaviikko-tapahtuma oli suunnitteilla jo ennen toimeksiantoa, mutta sen sisältöön kaivattiin vielä ideoita. Tapahtumaan ideoitiin houkuttelevaa ja viihdepainotteista sisältöä tukemaan asiasisältöä. Pyrkimyksenä oli tuoda apteekin kosmetiikkatuotteita ja kosmetiikkaosaamista enemmän ihmisten tietouteen. Tähän valikoitui suunnittelun tuloksena sosiaalisen median vaikuttajien hyödyntäminen äänitorvina. Heidän avullaan viestit tavoittivat laajan ryhmän potentiaalisia asiakkaita. Yhteistyökumppaneina toimi valikoitu ryhmä bloggaajia, joille järjestettiin Vaasan Kirkkoapteekin blogi-ilta, jossa tiedotettiin bloggaajia apteekin kosmetiikkaosaamisesta. Muita yhteistöitä oli tunnetun Instagram-vaikuttajan Hanna Skåtarin kanssa toteutettu yhteistyö sekä lehdistön julkaisemat artikkelit apteekin edistyksellisyydestä kosmetiikan ja sosiaalisen median suhteen. Markkinointiuudistukseen liittyi olennaisesti myös markkinointikanavien uudistus. Sosiaalisesta mediasta tehtiin yksi apteekin pääkanavista ja sen sisältöä paranneltiin, jotta se olisi visuaalisempaa, houkuttelevampaa ja tehokkaampaa.

I completed marketing reform for Vaasan Kirkkoapteekki as my Thesis. The main objective for this thesis was to make the cosmetic sales grow by the use of marketing mix. Starting from comprehensive survey we analyzed information about the customers, company, past and future visions. By utilizing different design management tools we mapped out and defined marketing reforms that helped us out to reach our goals. Kosmetiikkaviikko event was already in the planning when I first got my assignment. Content of the event was still under planning and there were still lack of ideas for the event. We planned alluring and recreational content for the event to attract the potential customers. Our goal was to bring more information and knowledge to consumers about the pharmacy cosmetics. We decided to use social media opinion leaders as our spokesmen. By the means of the spokesmen our message reached a wide group of potential customers. We cooperated with selected group of bloggers by organizing them a blog event in Vaasan Kirkkoapteekki were we informed them and their readers about the knowledge of drugstore cosmetics. There was also cooperation with an opinion leadear on Instagram, Hanna Skåtar and with the press, local newspaper published articles about Vaasan Kirkkoapteekki’s progressiveness in cosmetics and social media Reform of the marketing channels was also essential when reforming the marketing. Social media is one of the main marketing channels and the content of the channels were improved. The content is now more visual, tempting and effective so that it attracts customers.