Lähetysseurantatiedot DSV Road Oy:n kuljetuspalvelutuotannossa

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin syksyllä 2015 toimeksiantona DSV Road Oy:lle. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena kehittämistehtävänä ja sen tavoitteena oli kehittää toimeksiantajan tuotantoprosessia siten, että se vastaisi lähetysseurantatiedoille asetettuihin laadullisiin vaatimuksiin. Tuotantoprosessi oli tarkoitus saada hyödyntämään sähköisyyttä kuljetuksissa ja lähetyksissä mahdollisimman tehokkaasti. Opinnäytetyö rajattiin koskemaan sekä tuonnin että viennin osa- ja täyskuormia, joiden kuljetussuunnittelusta vastaa DSV:n alihankkija.

Työn teoriaosuudessa käydään läpi toimitusketjun hallintaa ja siinä syvennytään erityisesti kuljetusten ja kuljetuspalvelutuotannon informaatiovirtoihin. Käsiteltäviä asioita ovat muun muassa lean-ajattelu, kuljetustenohjaus, telematiikka ja lähetysten tunnistaminen sekä seuranta. Teoriaosuudessa pureudutaan myös prosessin kehittämiseen.

Työn toiminnallisessa osuudessa tuotettiin kirjallinen esitys, jota toimeksiantajan on tarkoitus hyödyntää omassa toiminnassaan. Toiminnallinen osuus muodostuu taustoituksesta sekä nykytilan ja kehitetyn prosessin kuvaamisesta. Toiminnallisessa osuudessa esitetään myös johtopäätökset eli uuden prosessin käyttöönotto- ja jatkokehitysehdotukset. Toiminnallisessa osuudessa havainnollistamiseen on hyödynnetty kuvia ja prosessikaavioita.

Opinnäytetyötä tehtiin pääasiassa paikan päällä toimeksiantajan toimipisteessä. Tämä mahdollisti tehokkaan tiedon keräämisen ja hyödyntämisen. Toiminnallisessa osuudessa hyödynnetty tieto on peräisin toimeksiantajan tarjoamista materiaaleista, työntekijöiden haastatteluista sekä opinnäytetyöntekijän omasta työkokemuksesta.

Kehittämistehtävän tuloksena toimeksiantajan on mahdollista tehostaa tuotantoprosessiaan, lisätä läpinäkyvyyttä, parantaa ennakointia ja vapauttaa resursseja. Tuotantoprosessissa esiintyvät viiveet ovat poistettavissa ja asiakkaille on mahdollista tuottaa lisäarvoa paremman asiakaspalvelun muodossa. Sähköisyys näkyy kehitetyssä tuotantoprosessissa erityisesti mobiiliratkaisujen muodossa. Sähköisyyden hyötyjä toiminnan tehostamisen ja paremman asiakaspalvelun tuottamiseksi on perusteltu.

Opinnäytetyön raporttiosuuden lopussa käsitellään opinnäytetyöprosessia ja tekijän omaa oppimista sekä ammatillisen osaamisen arviointia.