Team Supervisor -esimiestyön arviointi
Hänninen, Marko (2015)
Hänninen, Marko
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015121821442
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015121821442
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tarkasteltiin Team Supervisor -esimiestyötä Manpower Contact Center Oy:n outbound -projekteissa. Syyskuussa 2013 toteutuneen organisaatiomuutoksen yhteydessä Manpower Contact Center Oy:ssä perustettiin uusi Team Supervisor -työtehtävä. Opinnäyte-työssä pyrittiin löytämään Team Supervisor-esimiestyön haasteet ja kehittämiskohteet. Työ toteutettiin yhteistyössä työnantajan kanssa.
Opinnäytetyön tarkoitus oli arvioida uutta esimiestyötä sekä työntekijöiden näkökulmasta, että esimiehen omasta näkökulmasta.
Opinnäytetyön tarkoitus oli arvioida uutta esimiestyötä sekä työntekijöiden näkökulmasta, että esimiehen omasta näkökulmasta.