Vapaaehtoistyöntekijöiden kokemuksia osaamisestaan sovittelutyössä

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa, miten vapaaehtoistyöntekijät kokevat oman osaamisensa rikos- ja riita-asioiden sovittelutyössä, ja selvittää, mitkä asiat vaikuttavat sovittelijoiden kokemukseen osaamisestaan. Tutkimuksen tarkoituksena oli ymmärtää näitä kokemuksia. Tutkimusaineiston keräämiseksi haastattelin Varsinais-Suomen sovittelutoimiston kuutta vapaaehtoissovittelijaa, joilla on hyvin erilaiset historiat sovittelutyössä. Menetelmänä käytin teemahaastattelua, ja haastattelut toteutuivat keväällä 2015. Tutkimustuloksista on havaittavissa, että sovittelijoilla on positiivisia kokemuksia omasta osaamisestaan sovittelutyössä. Tulokset osoittavat, että sovittelijat kokevat itsellään olevan erityisesti monenlaisia vuorovaikutustaitoja. Sovittelijat arvostavat työtään ja näkevät rikos- ja riita-asioiden sovittelun sopivan hyvin vapaaehtoistyöksi. Tutkimustulokset kertovat myös, että sovittelijat haluaisivat kehittää erilaisia osaamisen ulottuvuuksiaan. Tutkimustulosten mukaan osaamista olisi mahdollista kehittää työn tekemisen ja kouluttautumisen kautta. Tutkimustulosten mukaan sovittelijoiden kokemukseen osaamisestaan vaikuttaa muun muassa sovittelijaparilta sekä sovitteluohjaajilta saatu tuki, aikaisempi osaaminen, kokemus, elämänkokemus sekä itsensä kouluttaminen. Sovittelijat ymmärtävät myös, mitä sovittelu merkitsee ja miten sovittelu vaikuttaa yhteiskunnassa sekä rikosasioiden osapuoliin. Työn arvostaminen ja sen merkityksen ymmärtäminen vaikuttavat myös omaan osaamiseen. Sovittelu on tutkimustulosten mukaan osalle sovittelijoista elämäntapa ja henkireikä sekä tarjonnut valtavasti onnistumisen kokemuksia vapaaehtoistyöntekijöille.

The aim of this study was to get information how volunteer workers experience their own knowledge in mediation in criminal and civil cases work and find out which factors affect in volunteer workers’ experiences of their knowledge. The purpose of this study was to understand these experiences. To collect my research data I interviewed six volunteer mediators from South West Finland’s mediation office who have very different histories in mediation work. As a research method I used theme interview and the interviews were realized in spring 2015. It is detected from the research results that mediators have positive experiences of their own knowledge in mediation work. Results shows that mediators experience themselves having especially diverse interaction skills. Mediators appreciate their work and reckon mediation in criminal and civil cases well suitable as a volunteer work. The research results also tells that mediators would like to improve their different dimensions of knowledge. According to the research results it would be possible to improve one’s knowledge through work and education. According to the research results mediators’ experiences of their knowledge is affected among other things by the support from mediation partner and mediation counsellor, previous knowledge, practice, experience of life and education. Mediators understand also what mediation signifies and how mediation affects to the society and to the parties of criminal cases. Appreciating one’s work and understanding its meaning affects also to one’s own knowledge. Mediation is according to the research results a lifestyle and a lifeline to some of the mediators and it has offered enormously experiences of success and joy to its’ volunteer workers.