Kunnallisen palvelujärjestelmän tarjoamat kodin muutostyöt ikääntyneille

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ikääntyneiden henkilöiden asunnon muutostöiden palvelujärjestelmää. Tutkimuksen kiinnostuksen kohteina oli ikääntyneiden kotona tehtävien muutostöiden prosessit sekä niiden vaikutus ja asumisen mahdollistaminen kotona. Tutkimusongelmina olivat 1) Millainen on ikääntyneiden kodin muutostöihin kohdennettu toimintamalli ja palvelujärjestelmä henkilöstön kuvaamana Porin perusturvassa? 2) Miten palvelujärjestelmässä mahdollistetaan ikääntyneen osallistuminen kodin muutostyöprosessiin Porin perusturvan henkilöstön arvioimana? 3) Miten kodin muutostyöt ovat vaikuttaneet ikääntyneen kotona asumiseen henkilöstön käsitysten mukaan Porin perusturvassa? ja 4) Miten ikääntyneen henkilön kodin muutostöiden palvelujärjestelmää tulisi kehittää henkilöstön arvioimana Porin perusturvassa?

Kohderyhmänä tässä tutkimuksessa oli Porin perusturvan vanhuspalvelut palvelualueen työntekijät. Kysely toteutettiin Webropol-kyselytutkimuksena verkossa. Linkki kyselyyn lähetettiin sähköpostitse ennakkoon valituille 30 henkilölle, joista kokonaisuudessaan 12 vastasi (N=12) kyselyyn, eli vastausprosentti oli 40 %. Vastaukset analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysimenetelmällä.

Tulosten mukaan muutostöiden toimintamalli palvelujärjestelmässä vaatii selkeyttämistä myös organisaation sisällä. Kokonaisuudessaan palvelujärjestelmä on hajanainen ja ihmisten tarvitsemia kodin muutostöihin liittyviä asioita siirretään palvelualueelta toiselle, koska työnjako ei ole organisaation sisällä selvä.

Tulevaisuuden haasteena on tehtävien ja toimeksiantojen selkeyttäminen palvelualueiden sisällä. Henkilöstö tarvitsee koulutusta kodin muutostöihin liittyvissä asioissa pystyäkseen toimimaan asiakaslähtöisemmin. Lisäksi yhteistyötä eri palvelualueiden välillä pitäisi lisätä ja kehittää.

The purpose of this study was to investigate a municipal service system for senior citizens’ home modifications. The main interest for this study was to obtain information in order to clarify the processes and the impacts on enabling senior citizens living longer in their own houses. The research questions were: 1) What is the municipal home modification service model like in the target municipality as described the personnel; 2) How does the service system include the seniors to participate in the home modification processes; 3) What is the personnel’s perception of the impacts of home modification services on the seniors’ ability to stay living at home longer; and 4) What are the developmental needs in the service system assessed by the personnel.

The target group in this study was the personnel of Senior Citizen Services in the City of Pori. The data was gathered online by a Webropol-questionnaire. The link to the online questionnaire was emailed to systematically selected 30 staff members, of which number total amount of 12 responded (N=12); response rate 40 %. The data was analysed by content analysis.

The main findings indicate that the service system for senior citizen’s home modifications require clarification also within the organisation itself. The service system is rather fragmented and the citizens needing home modifications are transferred from one department to another due to the rigid division of responsibilities within the administration of municipal and financial support services.

The future challenge based on this study would be the clarification and more target group based integration of municipal services. The personnel need education related to home modification services, and client–based communication and collaboration between administrative departments need to be improved.