Osaamiskartoitus ja toimenkuvausten laatiminen: Case Eurajoen kunta

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin Eurajoen kunnan hallinto- ja taloustoimen työntekijöiden nykyosaamisen tasoa ja mahdollisia kehittämiskohteita. Tutkimuksessa tutkittiin myös työntekijöiden mielipiteitä organisaation tarjoamista koulutusmahdollisuuksista. Lisäksi jokaisen työtehtävästä luotiin tarkat toimenkuvaukset. Tutkimus oli luonteeltaan sekä kvalitatiivinen että kvantitatiivinen.

Tutkimuksen teoreettisessa osuudessa syvennyttiin osaamiseen, osaamisen hallintaan ja osaamisen johtamiseen. Lisäksi selvitettiin osaamisen ja osaamisen kartoittamisen hyötyjä sekä yksilöille että organisaatioille. Teoriaosuudessa käsiteltiin myös osaamisen kehittämistä ja sitä, kuinka kehittämistoimenpiteitä tulisi suorittaa organisaatioissa.

Empiirisessä osuudessa kerättiin tutkimusaineistoa toimenkuvauslomakkeiden, itsearviointilomakkeiden ja haastattelujen avulla. Näin kyettiin luomaan jokaiselle työntekijälle tarkka toimenkuvaus, ja saatiin selville osaamisvajeita ja kehittämistarpeita.

Kehittävän tutkimuksen tuloksien perusteella voidaan todeta, että tutkittavalta henkilöstöltä löytyy innostusta kehittää omaa osaamistaan. Organisaation esimiehien tiedottamisessa havaittiin kuitenkin parantamisen varaa, sekä kehityskeskustelujen tarkoitus koettiin melko epäselväksi. Epätietoisuus ja tiedonkulun heikkous aiheuttavat turhautumista henkilöstön jäsenten keskuudessa. Myös palautteenanto koettiin melko heikoksi, joten organisaation tulisikin tulevaisuudessa panostaa tiedonantoihin, palautteenantoon ja selvittää kehityskeskustelujen tarkoitukset. Osa haastateltavista kaipaisi myös lisää haasteita ja muutoksia työtehtäviinsä.

Henkilöstön työtehtäväkohtainen osaaminen osoittautui todella hyväksi, mutta kaikilta löytyi myös muutamia kehityskohteita. Kehityskohteiksi useilla henkilöillä muodostui muun muassa tietokoneohjelmistojen käyttö, harvemmin eteen tulevien työtehtävien hoitaminen, hankintatehtävät, aikataulutus ja suunnitelmallisuus.

The purpose of this thesis was to define the current level of competence and competencies that require development of the personnel at administration and economy office in the municipality of Eurajoki. Furthermore, purpose was to examine employees’ opinions about the educational opportunities offered by organization. In addition, based on employees’ tasks were created precise job descriptions for everyone. The survey was both qualitative and quantitative.

The theoretical part of the thesis focused on concept of competence, competence management and competence development. Also benefits of the competencies and competence survey to the individuals and organizations were clarified. Additionally, the theoretical part dealt with the development of competencies, and how development actions should be performed in the organization.

Research data was gathered via personal theme type of interviews. In this way it was possible to create exact job description for each employee and to find out competence shortages and development needs.

Based on the research results, it can be said that personnel is enthusiastic to develop their work competencies. Moreover, employees were not quite satisfied the way of communication in the organization. The uncertainty and poor communication cause frustration among the personnel. When it comes to positive feedback, superiors should share it more and focus on informing personnel and clarify the purpose of development discussion. However, two out of six employees in the sample of personnel wishes even more challenging work assignments.

When it comes to task-specific level of knowledge, employees master their tasks with high professional skills. However, every member of personnel also has some competences to develop. Deficits of competence consisted of the handling of computer software, purchase assignments, scheduling and methodical planning, among other things.