Coachingin mahdollisuudet SOK Palveluässän palkkahallinnossa
Kumpulainen, Jenni (2016)
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201602092061
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201602092061
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee henkilöstötyökalun coachingin mahdollisuuksia SOK Palve-luässän palkkahallinnon tiimissä. Tarkoituksena on kartoittaa kvalitatiivisella kyselyllä muutaman vastaajan otannalla miten coaching otettaisi vastaan kyseisessä tiimissä, millaisia positiivisia ja negatiivisia vaikutuksia sillä voisi mahdollisesti olla, sekä ratkaisuja sen implementoinnin haasteisiin. Vastausten pohjalta kootaan SWOT-analyysi havainnollistamaan kokonaiskuva coachingin käyttöönoton potentiaalista.
Opinnäytetyön teoriaosuus alkaa coachingin esittelystä; osapuolilta vaadittavista ominaisuuksista, prosessinkulusta, erilaisista coachingin muodoista sekä sen ongelmakohdista. Seuraavassa teoriakappaleessa esitellään coachingin linkittyminen ja vaikutukset erilaisiin esimiestyön osa-alueisiin.
Työn tutkimusosassa haastateltiin kohdetiimin kolmea työntekijää sekä heidän esimiestään Webropol-työkalua hyödyntäen loppusyksystä 2015. Lomakehaastattelu koostui muutamasta avoimesta kysymyksestä, joiden vastauksista pystyttiin rakentamaan selkeä kokonaiskuva siitä, miten coaching sopisi kyseisen tiimin arkeen.
Haastattelun vastauksista nousivat selkeäksi teemaksi ajankäyttöön liittyvät haasteet coachingin käyttöönottoon liittyen. Siitä huolimatta kaikki vastaajat olivat yksimielisiä siitä, että sopivalla aikataululla coachingin toteuttaminen tiimin keskuudessa voisi tuoda paljon lisäarvoa tiimin toiminnalle, edistää vuorovaikutustaitoja sekä pitkäjänteisellä toiminnalla vähentää jatkuvan stressin tuomaa työpahoinvointia.
Opinnäytetyön teoriaosuus alkaa coachingin esittelystä; osapuolilta vaadittavista ominaisuuksista, prosessinkulusta, erilaisista coachingin muodoista sekä sen ongelmakohdista. Seuraavassa teoriakappaleessa esitellään coachingin linkittyminen ja vaikutukset erilaisiin esimiestyön osa-alueisiin.
Työn tutkimusosassa haastateltiin kohdetiimin kolmea työntekijää sekä heidän esimiestään Webropol-työkalua hyödyntäen loppusyksystä 2015. Lomakehaastattelu koostui muutamasta avoimesta kysymyksestä, joiden vastauksista pystyttiin rakentamaan selkeä kokonaiskuva siitä, miten coaching sopisi kyseisen tiimin arkeen.
Haastattelun vastauksista nousivat selkeäksi teemaksi ajankäyttöön liittyvät haasteet coachingin käyttöönottoon liittyen. Siitä huolimatta kaikki vastaajat olivat yksimielisiä siitä, että sopivalla aikataululla coachingin toteuttaminen tiimin keskuudessa voisi tuoda paljon lisäarvoa tiimin toiminnalle, edistää vuorovaikutustaitoja sekä pitkäjänteisellä toiminnalla vähentää jatkuvan stressin tuomaa työpahoinvointia.