Fysioterapiaprosessin alkuhaastattelu : Laadullinen tapaustutkimus

Abstract

Haastattelu on ainutlaatuinen tiedonkeruumenetelmä, koska siinä ollaan kielellisessä vuorovaikutuksessa haastateltavan kanssa. Kommunikaatio ja vuorovaikutus ovat tärkeä osa fysioterapiaprosessia. Fysioterapiaprosessi voidaan jakaa kuuteen eri vaiheeseen: valmisteleva työvaihe, asiakkaan tulo, fysioterapian tarpeen arviointi, fysioterapian toteutus, vaikutusten arviointi sekä prosessin päättäminen. Keskitymme opinnäytetyössämme asiakkaan tulovaiheeseen, joka sisältää esitietojen keräämisen ja alkuhaastattelun.

Opinnäytetyömme tavoitteena oli selvittää, mitä fysioterapiaprosessin alkuhaastattelu sisältää, kuinka se etenee ja mitkä ovat alkuhaastattelutilanteen edellytykset. Tarkoituksenamme oli tutkia yrityksessä toimivan fysioterapeutin tekemää alkuhaastattelua fysioterapeutin ja asiakkaan ensimmäisellä tapaamiskerralla.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tutkimme kolmea fysioterapeutin alkuhaastattelutilannetta, jonka asiakkaat olivat ennalta määräämättömiä työikäisiä naisia ja kärsivät tuki- ja liikuntaelimistön vaivoista. Haastattelut äänitettiin ja litteroitiin, jonka jälkeen ne analysoitiin teorialähtöisen sisällönanalyysin keinoin. Aineiston analysointivaiheessa käytimme apuna teoreettista viitekehystämme, muun muassa ICF-luokitusta (International Classification of Functioning, Disability and Health), joka on kansainvälinen toimintakyvyn arvioinnin mittari.

Tulokset kertovat, mitä kysymysmalleja fysioterapeutti käyttää missäkin alkuhaastattelun vaiheessa. Tämän lisäksi tulokset kertovat, miten terapiasuhteen muodostuminen ja asiakkaan sekä fysioterapeutin välinen dialogi vaikuttavat haastatteluun sekä mihin osa-alueisiin fysioterapeutti alkuhaastatteluissa keskittyy.

Ensimmäisenä jatkotutkimusehdotuksena voisi olla fysioterapiaprosessin ensimmäisen tapaamiskerran haastattelun tutkiminen kokonaisuudessaan. Toisena jatkotutkimusehdotuksena on vastavalmistuneen ja kokeneen fysioterapeutin alkuhaastattelutekniikoiden eroavaisuuksien tutkiminen ja kolmantena, saadaanko alkuhaastattelutilanteet videoimalla erilaisia tai tarkempia tuloksia kuin äänittämällä.

Interview is a unique data acquisition method because there is interaction between the interviewer and the interviewee. Communication and interaction are an important part of the physiotherapy process. It is possible to divide the physiotherapy process in six different stages: preparation, client`s arrival, assessment of the need for the physiotherapy, implementation of physiotherapy, assessment of the physiotherapy and ending the process. In this thesis we will focus on the client`s arrival, where the physiotherapist collects the preliminary information of the client by interviewing.

The aim of this thesis was to examine the contents of an initial interview, how it proceeds and what needs to be known before the interview. The purpose of this thesis was to investigate how a physiotherapist carries out the initial interview with the client during the first meeting.

The study was conducted as a qualitative case study. We investigated three different initial interview situations. All clients were random working aged females and they suffered for musculoskeletal problems. The interviews were recorded and transcribed and after that the interviews were analysed by using the theory based content analysis. The data analysis was based on the theoretical framework including for example the ICF framework, which is an international classification of functioning, disability and health.

The results show which questioning models the physiotherapist uses in specific parts of the initial interview. Furthermore, the results show how the forming of the therapy relationship and the dialog between the client and the physiotherapist will affect the interview and which fields the physiotherapist focuses on in the initial interviews.

The first suggestion for further study could be investigating the entire interview between the client and the physio-therapist. The second suggestion could be to investigate the differences of interviewing techniques used between a physiotherapist who has recently graduated and a physiotherapist who has a lot of experience. The third suggestion for further study could be to investigate if it is possible to get different and more specific results by filming rather than recording the interviews.