Ohjelmiston muutos yrityksessä: Case HS-Vesi

Abstract

Työn tarkoituksena on selvittää ohjelmiston muutosprosessin kulku yrityksessä. Työllä ei ole toimeksiantajaa, mutta se sisällyttää tietoja koskien muutosta Hämeenlinnan Seudun Vesi Oy:n pääkonttorissa.

Työssä keskitytään siihen, miten muutos yrityksen ohjelmistossa vaikuttaa työntekoon ja työntekijöihin. Työtä varten selvitettiin työntekijöiden mielipiteet muutosprosessista ennen ja jälkeen muutoksen. Työssä selvitetään myös mitä tarkoitetaan virtualisoinnilla, muutosjohtamisella ja minkälainen rooli sillä tämänlaisessa prosessissa on.

Työn empiirinen osuus saatiin käyttämällä kvalitatiivisia eli laadullisia tutkimusmenetelmiä. Laadullinen tutkimus toteutettiin kyselylomakkeiden, haastattelujen ja havainnoinnin kautta. Työn pohjana on käytetty aineistoa internetistä koskien organisaatiomuutosta, muutosta yleisesti, muutosjohtamista, virtualisointia, työntekijöiden perehdyttämistä ja käytettyjä ohjelmistoja. Tärkeänä lähteenä työn kirjoittamiseen on käytetty myös omia kokemuksia ja havaintoja koskien käsiteltyjä aiheita. Näitä on tuettu tutkitulla aineistolla.

Tutkimuksen tuloksena selvisi että muutos tapaustutkimusyrityksen ohjelmistossa meni melko hyvin, mutta muutos aiheutti myös jonkin verran ongelmia jokapäiväisessä työnteossa. Työn teoriaosuuteen on kerätty olennaisiksi asioiksi koetut asiat, joista voisi olla hyötyä muutosprosessin edessä oleville yrityksille.

Ohjelmiston muutosprosessi aiheuttaa väistämättä joitakin ongelmia, mutta näiden minimoimiseen kannattaa tähdätä, jotta muutos yrityksen sähköisessä toiminnassa vaikuttaisi jokapäiväiseen työntekoon mahdollisimman positiivisesti.

The objective of this thesis is to determine how the process of changing or altering software in a company happens. The thesis focuses on how this change might affect the workers and explains what management of change means and what role it plays in this kind of process. The thesis has not been commissioned by a client, but it includes information regarding the change in software inside the main office of Hämeenlinnan Seudun Vesi Oy.

Research methods that were used were observation and interviews. The theory applied was gathered from the Internet and it consist of information about management of change, software virtualization, employee familiarization and software used during the change. Observation and experience were also important sources of information used in the thesis.

Results from the research material point that the change of software in the case study business went pretty well, although the change did cause some problems that affected the everyday work in the business.

The theory part is also meant to work as a guide to businesses facing a change in software. There are bound to be some issues with a change like this, but it is crucial to aim to minimize these problems so that the process of changing software would affect every day working life as positively as possible.