HPK:n Sosiaalisen median viestintästrategia

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee urheilumarkkinointia sosiaalisessa mediassa. Työn asiakasyrityksenä toimi Hämeenlinnan Pallokerhon (HPK) jääkiekkoseura. Työn tavoitteena oli selvittää, miten toimeksiantaja voi saada lisää käyttäjiä sen sosiaalisen median kanaville. Tämän lisäksi työn tarkoituksena oli tarjota toimeksiantajalle kehitysehdotuksia sen markkinointiin kyseisillä kanavilla.

Tutkimuksessa perehdyttiin urheilumarkkinointiin, sen historiaan, kehitykseen ja tulevaisuuteen. Työssä keskityttiin HPK:n sosiaalisen median viestinnän kanaviin, joita olivat Facebook, Instagram ja Twitter. Tutkija esitteli jokaisen kanavan teoriatiedon avulla ja kuvaili niiden käyttäjäprofiilin sekä käyttötavan ja -tarkoituksen.

Työssä sovellettu teoria käsitteli urheilumarkkinointia, tapahtumamarkkinointia ja asiakas-segmentointia. Tutkija käytti tietolähteinä myös media-alan asiantuntijoiden sekä kilpailijoiden markkinointivastaavien haastatteluja. Tutkimukseen sisältyi myös vertaisanalyysi osuus, jossa tutkija vertasi toimeksiantajan kilpailijoiden sosiaalisen median markkinointia HPK:n viestintäkokonaisuuteen.

Opinnäytetyön päätulokset liittyivät seuran sosiaalisen median sisältöjen parantamiseen. Tutkimus esitteli muutosehdotuksia HPK:n sosiaalisen median kanaville, joiden avulla se voi edistää tavoitteitaan suuremmista kävijämääristä.

Tutkimuksen kehitysehdotukset keskittyivät kanavilla jaettavien päivitysten laadun parantamiseen, jotta ne saadaan kotimaisten kilpailijoiden tasolle. Tutkija myös ehdotti jatkossa Snapchat-tilin perustamista, sillä tutkimuksen perusteella kanavan suosio on todella kovassa nousussa ja sen voi olettaa tulevaisuudessa jatkavan kasvuaan. Päätelmää tuki myös vertaileva osuus, jonka seuroista 3/5 oli kanavan jo ottanut osaksi markkinointiaan.

The focus of this thesis was sports marketing in social media. The client company for the project was Hämeenlinnan Pallokerho (later referred to as HPK) and the main purpose for the thesis was to work out how the client could increase the number of people following its social media channels. The aim was also to include suggestions for developing these channels further, creating a more effective online marketing strategy as a whole.

The study focused on sports marketing, its history and the future. The main targets were HPK’s biggest social media marketing channels which are Facebook, Instagram and Twitter. The author presented each channel using theoretical knowledge explaining their typical user profile, the way they are used and the purpose of the channel.

The theory used in the thesis includes sports marketing, event marketing and customer segmentation. The author also used interviews with experts from media agencies and the heads of competitors’ marketing teams as sources of information. The thesis also includes a comparative analysis in order to benchmark HPK’s social media marketing against its competitors.

The main results of the study introduce amendments at HPK’s social media channels to aid the company in its pursuit for bigger social media following. The results of the study show that there is indeed room for improvement in regards to the number of the current followers.

The improvements suggested in the thesis focus on changes needed in the client company’s social media channels. This is to develop the contents shared in the channels and to bring them to the same level as the competitors. The author also suggests adding a new channel-Snapchat to the company’s marketing repertoire, which is justified on the basis of a competitive analysis in which three of the five teams had already included the channel to their network. Also media agency interviews with media specialists forecasted success for the channel in the future.