Kotihoidon asiakkaiden kokemuksia yöpartiosta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kotihoidon asiakkaiden kokemuksia yöpartiotoiminnasta. Kyselylomakkeen avulla kartoitettiin asiakkaan mielipidettä yöpartioinnin vaikutuksesta hänen omaan toimintakykyyn, turvallisuuden tunteeseen sekä tyytyväisyyttä hoidon sisältöön ja toteutukseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada tietoa Porin perusturvakeskukselle yöpartion toimivuudesta asiakkaan omasta näkökulmasta sekä kehittämisehdotuksia yöllä toteuttavaan hoitoon myös jatkossa. Aihealue oli kiinnostava ja valikoitui opinnäytetyön aiheeksi työn tilaajan kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen. Yhteistyötahoina toimivat Porin perusturvakeskuksen kotihoitopalvelu ja yhteyshenkilöinä vanhuspalveluiden johtaja sekä vanhuspalveluiden esimiehet.

Tutkimus oli lähestymistavaltaan kvantitatiivinen, mutta siinä hyödynnettiin myös kvalitatiivista lähestymistä. Tutkimukseen kerättiin aineisto kyselylomakkeilla Porin perusturvakeskuksen yöpartion asiakkailta. Kyselylomakkeita lähetettiin 21 asiakkaalle ja niistä palautui 16 analysoitavaa kyselylomaketta. Analyysi tehtiin tilastollisia menetelmiä sekä sisällönanalyysiä hyödyntäen. Vastaajien vähäisen määrän vuoksi tuloksia ei voida yleistää koskemaan muita yöpartiotoimintaa tarjoavia tahoja Suomessa.

Tutkimukseen osallistui melko tasaisesti sekä miehiä että naisia, eniten 81-90-vuotiaita. Yöaikainen avuntarve oli monipuolista, apua tarvittiin muun muassa wc-käynneillä, vaipanvaihdoissa ja sänkyyn saattamisessa, yöpartio teki myös tarkastusluonteisia käyntejä. Asiakkaat olivat pääosin tyytyväisiä yöpartion käyntikertojen määrään ja käyntiaikoihin. Yöaikaisilla käynneillä oli merkittävä vaikutus turvallisuuden tunteen lisääntymiseen ja kotona selviytymiseen. Suurin osa asiakkaista koki tarvitsevansa yöpartion palveluja myös jatkossa. Kehittämisideoiksi nousivat joustavuuden lisääminen palvelusisältöihin ja yksilöllisten toiveiden huomioiminen käyntiajankohtia suunniteltaessa, mutta kaiken kaikkiaan yöpartion asiakkaat olivat erittäin tyytyväisiä saamaansa yöaikaiseen hoitoon ja toivoivat sen jatkuvat samanlaisena myös tulevaisuudessa.

The purpose of this thesis was to find out how the customers of home care experienced the nighttime homecare. By way of the questionnaire was charted customer`s opinion about nighttime homecare effects to his/her own ability to functional capacity, safety feelings and satisfaction to the content and execution of care. The goal of this thesis was to get information about the functionality of nighttime home care from customers perspective to Pori social and health services along with the nighttime care of development proposals in future. The subject matter was interesting. The subject of this thesis was selected after the conversations with the orderer. The Partners in cooperation were home care services in Pori and the contact person was the Director of Elderly Services.

The study was quantitative but qualitative approach was also used. The data of the study was collected from customers of the nighttime homecare with questionnaires. Questionnaires were sent to 21 customers and 16 questionnaires returned to the researcher for analyzing. The results were analyzed with statistical methods and content analysis. The results of this study can`t be generalized to other nighttime home care services in Finland due to the small overall sample.

Respondents of the questioning were men and women, most of them were age between 81 to 90. Need for help in nighttime was varied. Customers needed help the most when they went to the toilet. In nighttime the nurse might need to change diapers or brought the customer to bed. The nurses also made check visits at nighttime. Most of the customers were satisfied with number of visits and time of the visits. Nighttime homecare made an important effect to safety feeling and coping at home. The most of customers felt they also need nighttime homecare in future. Flexible services and observation of individual wishes were development ideas. On the whole, customers were very satisfied with the nighttime homecare. They hoped that care will stay similar in future.