Suunnitelma työhyvinvoinnin edistämiseksi palvelualan yrityksessä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää palvelualan pk-yritykselle suunnitelma työhyvinvoinnin edistämiseksi ja se toteutettiin vuoden 2015 aikana. Opinnäytetyö oli kehittämistyö ja se koostui työhyvinvointikyselystä, Learning Café menetelmällä toteutetuista työpajoista ja arvioinnista. Analysoitavana aineistona olivat työhyvinvointikyselyn vastaukset ja työpajojen dokumentti sekä työpajoista tehdyt havainnot. Työhyvinvointikyselyn vastaukset analysoitiin Webropol kysely- ja analyysityökalua käyttäen ja työpajojen dokumentti teemoitteluun perustuen. Kehittämistyö toteutettiin yrityskohtaisen prosessikuvauksen mallin mukaan toimeksiantajan hallinnoiman Työhyvinvoinnilla tuottavuutta – hankkeen käytänteisiin nojaten.

Työpajatyöskentelyn tuotosten pohjalta laadittiin suunnitelma taulukkomuotoon. Kehitetyssä suunnitelmassa määriteltiin kehittämiskohteet sekä toimenpiteet, vastuut, aikataulu ja seuranta niiden toteuttamiseksi. Kehittämiskohteiksi muodostuivat kehityskeskustelu- ja palautejärjestelmäkäytänteet. Osallistamalla yrityksen henkilöstö suunnitelman kehittämiseen, voitiin todennäköisesti vaikuttaa henkilöstön tyytyväisyyteen ja sitoutumiseen kehittämistyön tuloksena syntynyttä suunnitelmaa kohtaan.

Opinnäytetyön tuloksia hyödynnetään kohdeyrityksessä suunnitelmassa laadittujen toimintatapojen käytäntöön viemiseksi sekä työhyvinvointitoiminnan jatkokehittämisessä yhdessä opinnäytetyön toimeksiantajan kanssa jatkohankkeen puitteissa. Tulokset ovat hyödynnettävissä myös yleisesti työhyvinvoinnin kehittämistoiminnasta kiinnostuneissa yrityksissä.

The aim of the thesis was to develop a plan for increasing wellbeing at work in a service company and it was implemented during the year 2015. The thesis was a development work which consisted of a survey of wellbeing at work, Learning Café workshops and an assessment. The answers of the survey and the document from the workshops as well as the observation conducted in the workshops constituted the data for the analysis. The answers of the survey were analysed using the Webropol survey and analysis tool, and the document from the workshops was analysed based on themes. The development work was carried out based on a company-specific process description model following the practices of the assignor’s project “Increasing productivity by increasing wellbeing at work”.

A concrete plan for increasing wellbeing at work was compiled into a chart based on the document and observation from the workshops. The developed plan defined the development targets as well as the measures, responsibilities, schedules and the follow-up of their implementation. The development targets were performance appraisals and feedback practices. The inclusion of the company staff in the development of the plan was likely to have a positive impact on their satisfaction with and commitment to the plan.

The outcomes of the thesis will be utilized to implement the practices of the plan in the company´s every day operations. In addition, the outcomes will be utilized in continuing the development of wellbeing at work in the company as a part of a follow-up project run together with the assignor of the thesis. The outcomes may also be utilized in companies that are interested in the development of wellbeing at work.