Oppilaitosorganisaation tilavuokraus ulkopuolisille asiakkaille : Case: Jyväskylän koulutuskuntayhtymän Kiinteistöliikelaitos

Abstract

Jyväskylän koulutuskuntayhtymässä on tapahtunut muutoksia viime vuosina, kun siihen on liittynyt uusia oppilaitoksia. Muutosten myötä Jyväskylän koulutuskuntayhtymässä on havaittu tarvetta muuttaa vanhoja käytänteitä. Yksi selvittämistä tarvitseva asia oli ulkopuolisten asiakkaiden tilavuokraukset.

Tutkimus toteutettiin laadullisella tutkimuksella vertailemalla Jyväskylän ammattikorkeakoulun sekä Jyväskylän yliopiston tilavuokrauskäytäntöjä Jyväskylän koulutuskuntayhtymän tämän hetkiseen tilavuokrauskäytäntöön. Tavoitteena oli löytää ammattikorkeakoulun ja yliopiston tilavuorauskäytännöistä hyviä esimerkkejä koulutuskuntayhtymälle ja tehdä esimerkeistä niiden mukainen kehitysehdotus Kiinteistöliikelaitokselle.

Vertailuun soveltuvaa tietoa tutkimukseen saatiin haastatteluista ja haastattelujen tuloksena tehtiin yhteenveto Kiinteistöliikelaitokselle. Tuloksena tutkimuksessa saatiin, että vain yhden tahon tulisi hoitaa ulkopuolisten asiakkaiden tilavuokraukset. Silloin asiakashallinta olisi helpompaa ja taloudellisesti kannattavaa. Tutkimuksen aikana huomattiin jokaisella vertailussa mukana olleella koulutusorganisaatiolla olevan tarvetta räätälöidylle ulkopuolisten asiakkaiden hallintaa tukevalle palvelupaketille.

During the past few years, Jyväskylä Educational Consortium has undergone changes as new schools have been merged into the consortium. By these changes Jyväskylä Educational Consortium has become aware of the need to change current practices. One of these practices was leasing consortium premises to external customers.

The research was conducted using a qualitative analysis method by comparing JAMK University of Applied Sciences and the University of Jyväskylä leasing practices to Jyväskylä Educational Consortium´s current leasing practices. The objective of the research was to find out the best suitable model for the Jyväskylä Educational Consortium Property Corporation from current leasing practices of JAMK University of Applied Sciences and the University of Jyväskylä.

Suitable information for the comparison was gathered from interviews and by comparing the information in the organizations´ web pages. In addition to leasing premises to external customers, research consisted of improving the real estate utilization rate, as well as the importance of customer satisfaction in the real estate business.

The results revealed that only one party should be responsible for leasing the premises to external customers. By doing so, the management of customers would be easier and economically more viable. During the research, it was noticed that each participant in the comparison had a need for a customized third-party service package that supports the management of external customers.