Tapaustutkimus: Toimintolaskenta henkilöstöpalveluissa

Abstract

Tämä opinnäytetyö aiheena on toimintolaskennan toteutus kohdeyrityksen henkilöstöpalveluissa. Palvelukeskustoimijana kohdeyritys yritys tarvitsee toiminnan kehittämiseen ja tehostamiseen kustannustietoa liiketoiminnan reaaliprosesseista. Toimintolaskennan toteutuksella voidaan hyvin vastata nykypäivän operatiivisen johdon tiedontarvetta.

Yritysten organisaatioiden ollessa muuttumassa funktionalisista organisaatioista enemmän prosessiorganisaatioiksi, myös on tiedon tarve lisääntynyt operatiivisessa johdossa ja perinteiset ylimmän johdon tiedontarvetta palvelevat laskentatavat eivät riitä. Yritykset selvittävät toimintojaan, mittaavat niiden tehokkuutta, kehittävät toimintoketjujaan ja uudelleen rakentavat niitä. Näin prosessiorganisaatiossa saadaan aikaan tehokkaita toimintoketjuja.

Opinnäytetyön teoreettisessa osassa käsitellään laadullisia tutkimusmenetelmiä, yhtiön laskentatoimea Suomen kansallisten vaatimusten valossa sekä yhtiöiden sisäisen laskennan apuvälineitä. Teoreettinen osio painottuu kustannus- ja kannattavuuslaskentaan sekä toimintolaskentaan.

Opinnäytetyön empiirisessä osiossa kerrotaan kohdeyrityksestä ja kuvataan kohdeyrityksen henkilöstöpalveluita sekä toimintolaskennan toteutusta kohdeyrityksen henkilöstöpalveluissa. Toimintolaskennan toteutuksesta kuvataan yrityksen tapa toteuttaa toimintolaskenta sekä kerrotaan toimintolaskennasta saatua informaatiota. Empiriaa kerättiin haastattelulla ja havainnoimalla.

Opinnäytetyö tarjoaa katsauksen toimintolaskennan teoriaan, esittää tuloksia kohdeyrityksen toimintolaskennasta ja antaa tarjoaa pohdintoja toimintolaskennan toteutuksesta. Kohdeyrityksen toimintalaskennan tuloksista on esitetty asiakkaiden kannattavuuksia, ydintoimintojen kustannuksia sekä kustannuspaikkakohtaisia kannatta-vuuksia.

This thesis is a case study about implementing activity based costing in human resource management in service centre. The corporation being subject to this case study needs information about the costs of business processes to develop and refine business operations. Activity based costing can match the information need of corporate management.

As the corporation’s organisations are changing from functional to more process based organisations the management’s need for information is growing and the traditional accounting designed for the top management’s needs are not enough. The corporations are mapping their processes, determine their costs, refining activity chains and re-engineering processes. And so corporations develop cost efficient activity chains.

The theoretical parts of the thesis cover qualitative research methods, corporation accounting in the Finnish standard and tools of cost accounting. The theoretical part is focused on cost accounting, profitability accounting and activity based costing.

The empirical parts of the thesis cover description of the corporation being subject to the study, description about the corporation’s human resource management and the implementation of activity based costing in the human resource management department. From the implementation of activity based costing this thesis covers the methods of implementation and information about what kind of data use of activity based costing produced. The empirical research was done by qualitative methods using theme interview and observation.

This thesis offers an overview of activity based costing, presents case corporation’s results in activity based costing and deliberation of the execution of activity based costing in the case corporation. From the results of the activity based costing the following are presented: profitability of customers, profitability of cost centers and costs of main activities.