Sosiaalisen median markkinoinnin tehostaminen : The Body Shop Suomi

Abstract

Tämän opinnäytetyön avulla pyritään kehittämään The Body Shop Suomen markkinointiviestin-tää sosiaalisessa mediassa. Työn tavoitteena on viestintää kehittämällä luoda sosiaalisten me-dian kanavien seuraajiin sellainen suhde, että seuraajat antavat viesteille aikaansa ja mahdolli-sesti jakavat viestejä eteenpäin. Työllä tavoitellaan myös lisäämään kuluttajien mielenkiintoa The Body Shop brändiä kohtaan lisäämällä brändin näkyvyyttä eri sosiaalisissa medioissa.

Toimenpiteinä tavoitteiden saavuttamiseksi päivitetään yrityksellä jo käytössä olevien sosiaalis-ten medioiden päivityksiä informatiivisempaan ja persoonallisempaan suuntaan. Työssä pyri-tään löytämään uusia keinoja tehdä yhteistyötä kosmetiikkablogien kanssa. Tuotteille ja brändil-le pyritään saamaan nykyistä enemmän näkyvyyttä kosmetiikkablogeissa. Uutena sosiaalisen median kanavana otetaan käyttöön yrityksen oma blogi, joka auttaa luomaan brändimielikuvaa sekä antaa uudenlaisen mahdollisuuden olla viestintäyhteydessä asiakkaiden kanssa. Blogin avulla pyritään parantamaan yrityksen hakukonenäkyvyyttä. Yritykselle luodaan kuluttajapanee-li, jonka jäsenet toimivat luotettavampina tuotetestaajina, kuin bloggaajat tai yrityksen oma hen-kilökunta. Näiden lisäksi järjestetään yksi isompi hyväntekeväisyyskampanja, jolla pyritään saamaan positiivista näkyvyyttä ja sitouttamaan asiakkaita. Kampanjan avulla pyritään myös vahvistamaan mielikuvaa brändin vahvoista arvoista.

The present bachelor’s thesis focuses on improving marketing communications of The Body Shop in social media. The aim is to create a special relationship with the followers in social me-dia by improving the communication in the social media channels of The Body Shop Suomi. An additional aim of this thesis is to raise interest towards The Body Shop brand by increasing the visibility of the brand in social media.

The measures taken to achieve the goals mentioned above are to update the used social media channels by adding more informative and personal posts. One aim of the thesis is also to find new ways to collaborate with beauty bloggers to gain more visibility for the brand and for the products in beauty blogs. The company will start to write a blog of its own to add a new social media channel into its marketing mix. The blog will contribute to the brand image and interaction with the customers. The blog will also enhance the appearance of the company in search engi-ne results. An online consumer panel will be created for the company. It is seen as a more re-liable source of information compared to beauty bloggers and the staff. In addition a large chari-ty campaign will be launched to achieve positive publicity as well as to add customer commit-ment and to strengthen the image of the brand values.