Bemötande av hotfulla patienter inom akutvården : Ett produktutvecklingsarbete

Abstract

Detta examensarbete är en produktutveckling beställd av APSLC och behandlar bemötandet av hotfulla patienter inom akutvården. Examensarbetet består av en teoretisk del där de vanligaste hotfulla situationerna som förekommer inom akutvården har identifierats. På basis av teoridelen har en produkt i form av ett undervisningsmaterial skapats. Slutprodukten är ämnad att fungera som självstudiematerial för akutvårdsstuderande.

Syftet med arbetet är att studerande med hjälp av undervisningsmaterialet skall ha möjligheten att förbättra sina kunskaper i hantering av hotfulla situationer. Med materialet eftersträvas att stärka känslan av säkerhet vid otrygga situationer genom att ge studeranden information gällande bemötande av våldsamma patienter.

Detta arbete strävade efter att få svar på följande frågeställningar:

1. Vilka är de mest frekvent förekommande hotfulla situationerna inom akutvården?

2. Vad kan man som akutvårdare göra då det uppstår en otrygg situation och man upplever att den egna säkerheten är hotad?

Carlström och Carlström Hagmans metod för utvecklingsarbete har använts som grund för examensarbetet. Ett piloteringstillfälle för slutprodukten arrangerades i februari 2016. På basen av feedbacken konstaterades det att produkten är välfungerande och motsvarar den efterfrågan som finns för utbildning inom området.

This thesis is a product development commissioned by APSLC and involves encounters with threatening patients in prehospital care. The thesis consists of a theoretical part where the most commonly occurring threatening situations has been identified. Based on the theoretical part, a product has been created in the form of an educational material. The end product is intended as self study material for paramedic students.

The aim for the study is to give students the possibility to improve their skills and knowledge in encountering threatening patients, using the created educational material. The material strives to strengthen the feeling of security in unsafe situations by providing information about encounters with violent patients.

The central questions of the thesis were:

1. What are the characteristics of the most frequently occurring threatening situations in prehospital care?

2. In a threatening situation, what can the paramedics do if they feel that their safety is in jeopardy?

The method that has been used in this thesis is developed by Carlström & Carlström Hagman. The product was tested in February 2016. Based on the feedback from the participants, it was established that the product was well functioning and matches the existing demand for education about the matter.

Tämä opinnäytetyö on tuotekehittely jonka tilaajana on APSLC. Työ käsittelee väkivaltaisten potilaiden kohtaaminen ensihoidossa. Opinnäytetyö koostuu teoriaosasta jossa yleisimmät uhkaavat tilanteet ensihoidossa on kartoitettu. Teoriaosan pohjalta on kehitetty opetusaineisto, jonka tavoitteena on toimia itseopiskelumateriaalina ensihoidon opiskelijoille.

Opinnäytetyön tarkoitus on opiskelumateriaalin avulla antaa opiskelijoille mahdollisuus parantaa osaamistaan uhkaavien tilanteiden hallitsemisessa. Materiaalilla pyritään lisäämään turvallisuuden tunnetta uhkaavissa tilanteissa tarjoamalla teoriatietoa väkivaltaisten potilaiden kohtaamisesta ensihoidossa.

Opinnäytetyön keskeiset tutkimuskysymykset olivat:

1. Mitkä ovat yleisimmät uhkaavat tilanteet ensihoidossa?

2. Mitä ensihoitaja voi tehdä uhkaavassa tilanteessa jossa kokee että oma turvallisuus on uhattuna?

Tässä työssä on käytetty Carlström & Carlström Hagmanin kehitystyömallia. Pilotointitilaisuus järjestettiin helmikuussa 2016 jossa osallistujien antaman palautteen perusteella todettiin tuotteen toimivan. Tuote vastasi myös olemassa olevaan kysyntään uhkaavien tilanteiden hallinnan koulutuksesta.