TMAS användning i Norden : Telemedical Assistance Service

Abstract

Vi kommer i detta examensarbete att undersöka användningen av TMAS i Norden. Syftet med arbetet är att försöka få en inblick i hur systemet fungerar och även vilka sjuk-domar och krämpor som är de mest vanliga orsakerna för människor att ringa TMAS. Vi önskar även att försöka få en bättre bild av hur samtalen går till i verkligheten och ifall där skulle kunna finnas något att förbättra på eller något man borde tänka på förrän man ringer.

I arbetet undersöks också ifall det finns några olikheter och likheter mellan länderna i form av olycks- och sjukdomsfall och ifall det har uppstått problem i samband med kommunikationen. Vi jämför även antalet fall länderna sinsemellan, ifall det finns några orsaker till att vissa länder får flera samtal än andra.

Tulemme tässä työssä tutkimaan TMASn käyttöä Pohjoismaissa. Tavoitteena on yrit-tää saada tietoa siitä, miten järjestelmä toimii ja mitkä sairaudet ja vaivat ovat ne jotka saavat ihmiset soittamaan TMAS. Haluamme myös yrittää saada paremman kuvan siitä, miten puhelut menevät todellisuudessa ja jos voisi olla jotain parannet-tavaa ja mitä pitää ottaa huomioon ennen kuin soittaa.

Teossa tutkitaan myös, onko mitään eroja ja yhtäläisyyksiä maiden onnettomuuksien ja sairauksien, ja jos on syntynyt kommunikaatio-ongelmia. Vertaamme myös TMAS tapauksia maiden välillä ja jos on olemassa joitakin syitä, miksi jotkut maat saavat enemmän puheluja kuin toiset.

We will in this thesis investigate the use of TMAS in the Nordic countries. The aim is to try to get an insight into how the system works and even what diseases and ailments that are the most common reasons for people to call the TMAS. We also wish to try to get a better picture of how the calls works in reality and if there could be something to improve, or something you ought to think about before you call.

The work also examines whether there are any differences and similarities between countries in the form of accidents and illnesses, and if there is a problem associated with communication. We also compare the number of cases in the countries them-selves, in case there are some reasons why some countries get more calls than others.