Internetissä toimivat digitaalikuvatuotteita tuottavat yritykset

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia valokuvausta harrastavien ihmisten ja ammattivalokuvaajien näkemyksiä digitaalikuvayrityksistä ja -tuotteista.

Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä digitaalikuvayrityksiin ja digitaalikuvatuotteisiin. Opinnäytetyön toisena tavoitteena oli perehtyä asiakkuuden hallintaan. Pyrin kertomaan asiakkuuden elinkaaresta, asiakasuskollisuudesta ja kanta-asiakkuudesta sekä digitaalikuvatuotteita tuottavien yritysten markkinointiviestinnän keinoista. Kolmantena tavoitteena työssäni oli haastatella sähköpostitse digitaalikuvausta harrastavia ihmisiä ja ammattivalokuvaajia. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten he valitsevat käyttämänsä yritykset ja mitkä asiat ovat heille asiakkaina tärkeitä.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista tutkimusta. Tutkimuksessa haastateltiin 15 valokuvatuotteita aiemmin tilannutta henkilöä. Haastattelulomake lähetettiin vastaajille sähköpostitse, koska vastaajat etsittiin Internetistä, erilaisten valokuvaamiseen keskittyneiden sivustojen kautta.

Tutkimustuloksista saa tietoa digitaalikuvatuotteista ja niitä tarjoavista yrityksistä. Vastaajien kommenttien avulla saadaan käsitys yritysten toiminnasta ja tuotteista. Tutkimuksesta selvisi, että suosituimpia digitaalikuvayrityksistä olivat Ifolor, Extrafilm ja Fotonetti, jotka olivat selkeimmin esillä eri mainosmedioissa. Vastaajien mielestä paras kuvatuote oli kuvakirja, jonka lähes kaikki yritykset ovat ottaneet tuotevalikoimiinsa. Kuvakirja korvaa perinteisen kuva-albumin fiksulla tavalla, on monipuolinen ja sopii hyvin myös lahjaksi.

The purpose of this thesis is to examine professional and amateur photographers and their experience of using digital photo companies and their products.

The first aim of the study is to focus on companies who produce digital photos and to study digital photos. The second aim is to focus on customer relationship. Then the study focuses on the lifespan of customership, customer relationship, regular customership and marketing means of companies who produce digital photos. The third aim of this study is to interview photographers via email. The final aim of the study is to find out how they pick the companies they choose to use and which things matter when they see themselves as the customers.

The method of this study is qualitative research. In this study I interviewed 15 people who had ordered photo products before. The interview questionnaire was sent to the respondents via email because all the people to be interviewed were found on the Internet in various photographers’ forums.

The results of this research contain information of digital photo products and companies who produce digital photos. Conception of how the digital photo companies and their products work is cleared with the assistance of respondents’ comments. The study reveals the most popular companies Ifolor, Extrafilm and Fotonetti who were a major role with their marketing on the different segments of marketing. The respondents thought the best photo product was the digital photo book which was produced by nearly every company. The traditional photo book is replaced by the digital photo book and a digital photo book is also versatile and it’s a wonderful idea for a gift.