Motivationen främst i kommunens tjänst

Abstract

Syftet med examensarbetet är att hitta de sätt som personalen motiveras på, för att höja såväl arbetstillfredsställelse som eventuell höjd prestation. Detta görs genom en fallstudie av en finländsk landsortskommun. Studien är uppbyggd i fyra huvuddelar, vilka fokuserar på motivationshöjande faktorer, att minimera missnöje, öka prestationer och att sätta in rätt åtgärder. Datainsamlingen gjordes med anonyma enkäter till organisationens förmän. Urvalet gjordes med stöd av teorin att ledaren sprider attityder nedåt inom en organisation. Som teoretisk utgångspunkt finns Frederick Herzbergs tvåfaktorteori. Resultatet från fallstudieobjektet visar att faktorer som bekräftelse, själva arbetet, prestation och interpersonella relationer har stor inverkan på motivation. Faktorerna lön, policy och regler och arbetsförhållanden är de som skapar störst missnöje. Prestationen skulle öka med bättre samarbete, högre lön och mera bekräftelse. Tyngdpunktsområden vad gäller åtgärder är höja lönenivåerna, förbättra samarbetet i arbetsgrupperna, förbättra arbetsledningen, visa mera uppskattning och ge mera möjlighet till utveckling.

Opinnäytetyön tavoitteena on löytää henkilökuntaa motivoivia käytäntöjä, jotka lisäävät sekä työtyytyväisyyttä että mahdollisesti myös parantavat suoritusta. Tässä työssä tapaustutkimus tehdään suomalaisessa maaseutukunnassa. Tutkielma koostuu neljästä pääosasta, jotka keskittyvät motivaatiota lisääviin tekijöihin, tyytymättömyyden minimointiin, suorituksen parantamiseen ja oikeiden toimenpiteiden tekemiseen. Tietojen keräys tehtiin organisaation esimiehille lähetettyjen anonyymien kyselyiden avulla. Valinta tehtiin perustuen teoriaan, jonka mukaan johtajat levittävät asennetta organisaatiossa alaspäin. Teoreettisena lähtökohtana on Frederick Herzbergin kahden tekijän teoria. Tulos tapaustitkimuksesta osoittaa, että tekijöillä kuten vahvistus, itse työ, suoritus ja ihmistenväliset suhteet, on suuri vaikutus motivaatioon. Tekijät palkka, toimintatavat ja säännöt sekä työolosuhteet luovat eniten tyytymättömyyttä. Suorituksen parantamiseen vaikuttavat parempi yhteistyö, korkeampi palkka ja vahvistuksen lisääminen. Toimenpiteiden painopistealueet ovat palkkatasojen nostamisessa, työskentelyryhmien yhteistyön parantamisessa, työnjohdon parantamisessa, suuremman arvostuksen näyttämisessä sekä kehitysmahdollisuuksien lisäämisessä.

The purpose of the study is to find the way that staff becomes motivated, to increase job satisfaction as possible increased performance. This is done through a case study of a Finnish rural municipality. The study is structured into four main parts, which focuses on motivating factors, to minimize discontent, increase performance, and right measures. The data was collected by anonymous questionnaires to the organization's supervisors. The selection was made with the support of the theory that the leader spreads attitudes downward within an organization. As a theoretical point stands Frederick Herzberg´s two-factor theory. The results from the case study object shows that the factors feedback, the work itself, performance and interpersonal relations have great impact on motivation. Factors salary, policy and rules and work conditions are those that create the greatest dissatisfaction. Performance would improve with better cooperation, better salary and more feedback. The priorities in terms of measures are raising wage levels, enhancing cooperation in working groups, improve management, show more appreciation and give more opportunities for development.