Kiertomatkailua nuorille aikuisille : matkatoimiston tuella kulttuurin kehtoon

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin asiakassegmenttinä 18–30-vuotiaiden nuorten aikuisten motiiveja matkustaa. Kehitettiin uutta matkailukonseptia, jota matkatoimistot voisivat nuorille asiakkaille tarjota. Opinnäytetyö tehtiin suomalaisen matkailualan yrityksen Oy Aurinkomatkat Ab:n kanssa, vastaamaan mahdollisesti heidän tulevaisuuden tarpeisiinsa matkatoimistoalalla.

Asiakassegmenttien toiveita ja ajatuksia uudesta kiertomatkailukonseptista kartoitettiin kyselylomakkeella. Kyselylomaketta jaettiin sosiaalisessa mediassa, sillä nuoret matkailijat oli helppo tavoittaa erilaisista matkailuryhmistä. Kyselylomake koottiin ja hyväksyttiin Oy Aurinkomatkat Ab:n tuotekehityspäällikön kanssa ja lomake oli auki Internetissä 22.9–06.10.2015. Matkapakettien muutosta vuosikymmenien saatossa kartoitettiin asiantuntijahaastattelulla.

Tutkimusta varten kerättiin paljon teoriaa tuotteistamisesta, matkailusta ja matkustusmotiiveista. Ne tarjosivat tukea haastatteluun ja kyselyanalyysiin. Tutkimuksessa siis käytettiin kvantitatiivista sekä kvalitatiivista tutkimusmenetelmää.

Tässä tutkimuksessa esiteltiin kolmen eri matkatoimiston Singapore–Bali-kiertomatkat, ja kyselyn vastausten perusteella koottiin uusi matkapaketti. Budjettiin ja hintaan ei oteta kantaa. Tarkoituksena oli perustaa hyvä runko, mistä lähteä rakentamaan, ja tarjota ideoita Aurinkomatkojen tuotekehittäjille.

Opinnäytetyön tutkimuskysymyksistä tärkein oli alusta alkaen, onko tällainen matkakonsepti mahdollista matkatoimiston kautta. Tutkimusten aikana tuli vastauksia puolesta ja vastaan. Vastaavanlaista ei ole onnistuttu rakentamaan tarpeeksi edulliseksi nuorille, ja juuri siihen ongelmaan on pureuduttu eniten uutta matkapakettia kootessa. Kyselyllä saatiin selville, että tällaiselle matkailu-konseptille on kuitenkin kysyntää.

This thesis researches the motives of 18 to 30 year old young people to travel. The purpose is to develop a new concept for travelling where travel agencies can provide new experiences for young people. Research has been done in co-operation with Aurinkomatkat Ltd. to provide for their possible future needs in the travel agency sector.

Wishes and needs of the customer segment have been evaluated through questionnaire. Questionnaire was shared in social media where young people and different types of travellers are easy to reach. Questionnaire was assembled and accepted with Aurinkomatkat Ltd Product Development Manager and it was online for 2 weeks, during 22.9–06.10.2015. The change of travel packages through decades was studied by an interview of an expert.

For the research, a lot of theory of productization, travelling and travel motives was read and addressed. They offer support for the interview and questionnaire as well as their analyses. Research uses quantitative and qualitative methods of research.

This thesis research showcases three Singapore–Bali round trips from three different travel agencies. Using those and answers from questionnaire a new travel package has been put together. Budget and price have not been considered. Purpose was to build a frame for which Aurinkomatkat Ltd product developers can start building on.

The most important research question from the get-go was if this type of travel concept would be possible. During research there has been people supporting it and being against it. Comparable travel packages have not been constructed low cost enough for young people and this is the problem that has been considered when building the new travel package. Questionnaire showed that there is demand for a concept like this.