Myynnin tukimateriaalien kehittäminen business to business – markkinoinnissa, Case yritys: Sorvaamo Niemenmaa Oy

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli valmistaa ylöjärveläiselle metallialan yritykselle uudet ja nykyaikaiset markkinointimateriaalit. Konkreettisina tuotoksina valmistuivat esite ja powerpoint-esitys suomen- ja englanninkielellä. Näiden lisäksi yritykselle avattiin muutama sosiaalisen median kanava, Facebook ja LinkedIn. Työn tavoitteena oli luoda sellaiset materiaalit, jota he pystyvät jokapäiväisessä työssään käyttämään hyödyksi asiakastapaamisissa sekä uusasiakashankinnassa.

Toimeksiantajayritys on yli 50 vuotta vanha perheyritys, Sorvaamo Niemenmaa Oy. He tuottavat laadukkaita ja vaativia koneistettavia osia erikokoisille teollisuusalojen yrityksille. Asiakkaiden asettamat korkeat laatuvaatimukset haastavat heidät kehittämään toimintaansa jatkuvasti. Nykyaikaiset valmistusmenetelmät, moderni konekanta ja vahva ammattitaito takaavat heidän asiakkaillensa parhaan mahdollisen laadun.

Työn teoriaosuudessa käsiteltiin asiakkuuden syntymistä ja asiakkuuden hallintaa. Lisäksi teoriaosuudessa käsiteltiin markkinointiviestintää ja tarkemmin pureuduttiin muun muassa henkilökohtaiseen myyntityöhön sekä sosiaaliseen mediaan. Kirjallisuudesta on myös haettu teoreettista pohjaa konkreettisiin myynnin tukimateriaaleihin. Työn teoriaosassa ei otettu kantaa visuaaliseen ja graafiseen puoleen, sillä teorian painopiste pidettiin materiaalien sisällön informaation rakentamisessa ja informaation tavoitteissa. Pyrin vahvasti tuomaan esille sitä, mitä materiaalien laatimisella tavoitellaan. Tarkoitus oli luoda sellaista materiaalia, joka synnyttää luottamusta asiakkaassa.

Prosessiosuudessa käsiteltiin materiaalien laatimista ja siinä onnistumista. Kaiken kaikkiaan materiaalista luotiin yrityksen imagoon ja tarpeeseen sopiva aineisto. Materiaalit otettiin niiden valmistuttua aktiiviseen käyttöön uuden asiakashankintaprojektin alkaessa.

The purpose of this functional thesis was to prepare new and modern marketing material for metal company from Ylöjärvi. Concrete outputs were brochure and PowerPoint presentation in Finnish and in English. In addition, the company opened a few social media channels, such as Facebook and LinkedIn. The goal was to create material that they can use in their daily work for the benefit of client meetings, as well as acquiring new customers.

Client company is more than 50-year-old family-owned company, Sorvaamo Niemenmaa Oy. They produce high quality and demanding machined parts for different size industrial companies. High quality requirements set out by their customers challenge them to improve their operations every day. Up-to-date production, modern machinery and strong expertise guarantee to their customers the best quality.

The theory part covered customer relationship creation and customer relation management. In addition, the theory part covered marketing communication, personal sales and social media. From literature is also presented theoretical base for concrete sales support materials. The theoretical part did not take a stand on the visual and graphical side as the focus was on the creation of the content of the material, information and information targets. I tried to emphasize what was the target in the creation of the material. The intention was to create material, which generate trust in the customer relationship.

The process part dealt with the making out the material as well as the success in it. All in all it was created a material which matched the image and the need of the company. As soon as the material was ready it was taken into use in obtaining one new customer.