”VARMISTA JAETTU YMMÄRRYS” STRATEGIAVIESTINNÄN KEHITTÄMINEN CASE KANGASALAN KUNTA
Koivisto, Outi (2016)
Koivisto, Outi
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605046107
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605046107
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkimuksen päätavoitteena oli löytää ratkaisuja strategian juurruttamiseen Kangasalan kuntaorganisaatiossa esimiesten strategiaviestintää tukevien toimien kautta. Tavoitteena oli löytää uusia tapoja ja tuoreita näkökulmia sisäisen strategiaviestinnän kehittämiseen opinnäytetyössä tehtyjen tutkimusten kautta ja kehittämistyön edetessä.
Tutkimuksella kartoitettiin lähiesimiesten kokemuksia ja näkemyksiä strategiatyöhön ja strategiaviestintään liittyen. Työntekijöiden osalta selvitettiin perustietoa strategiatyöstä, strategiaviestinnästä ja kuntastrategiasta sekä strategiaviestinnän nykytilasta sekä kehittämisestä.
Tutkimuksen lähtökohtana oli ajatus strategian juurruttamisesta kuntaorganisaatioon, josta aihe tarkentui strategiaviestinnän ympärille. Aihetta ei ole Kangasalan kunnassa erikseen tutkittu. Siihen liittyvät ongelmat ovat tavallaan jo kauan tunnettuja tosiasioita, kuten että strategiaa ei tunneta kovin hyvin ruohonjuuritasolla. Se ei kiinnosta ja se koetaan, ettei se ei kuulu työntekijöille. Nykypäivänä on tärkeää huolehtia siitä, että kuntastrategian toteuttamista pystyttäisiin varmistamaan jollain tapaa sen kaikilla toteuttamiseen liittyvillä osa-alueilla aina suunnittelusta toimeenpanoon. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Kangasalan kunta.
Opinnäytetyötä koskevassa teoriaosuudessa käsiteltiin strategiatyötä, sen päävaiheita, toteuttamista ja strategiatyötä kunnassa. Strategiaviestinnän teoriassa avattiin strategiaviestinnän tarkoitusta, haasteita ja viestintää tukevia toimia sekä esimiestä strategiaviestinnässä.
Tutkimus oli laadullinen tutkimus, jossa opinnäytetyön lähestymistavaksi valikoitui tapaustutkimus. Tutkimusaineistoa kerättiin lähiesimiehille tehdyllä kyselyllä ja työn-tekijöille tehdyllä haastattelulla.
Tutkimuksen avulla saatiin selville, että esimiehen rooli on parhaimmillaan saada työntekijä tai työyhteisö näkemään oman työnsä yhteys koko kuntastrategiaan, mutta myös kertoa ja selittää strategiaa koskevia kysymyksiä ja yksityiskohtia. Esimiestä strategiaviestinnässä tukee henkilöstön hyvä pohjatieto kuntastrategiasta, esimiehen sitoutuminen strategiaan, henkilöstön oma-aloitteisuus tiedon saamiseen ja hyvät, kattavat ja selkeät esimiehen strategiaviestintää tukevat toimenpiteet aina kuntastrategiasta arkeen.
Tutkimuksella kartoitettiin lähiesimiesten kokemuksia ja näkemyksiä strategiatyöhön ja strategiaviestintään liittyen. Työntekijöiden osalta selvitettiin perustietoa strategiatyöstä, strategiaviestinnästä ja kuntastrategiasta sekä strategiaviestinnän nykytilasta sekä kehittämisestä.
Tutkimuksen lähtökohtana oli ajatus strategian juurruttamisesta kuntaorganisaatioon, josta aihe tarkentui strategiaviestinnän ympärille. Aihetta ei ole Kangasalan kunnassa erikseen tutkittu. Siihen liittyvät ongelmat ovat tavallaan jo kauan tunnettuja tosiasioita, kuten että strategiaa ei tunneta kovin hyvin ruohonjuuritasolla. Se ei kiinnosta ja se koetaan, ettei se ei kuulu työntekijöille. Nykypäivänä on tärkeää huolehtia siitä, että kuntastrategian toteuttamista pystyttäisiin varmistamaan jollain tapaa sen kaikilla toteuttamiseen liittyvillä osa-alueilla aina suunnittelusta toimeenpanoon. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Kangasalan kunta.
Opinnäytetyötä koskevassa teoriaosuudessa käsiteltiin strategiatyötä, sen päävaiheita, toteuttamista ja strategiatyötä kunnassa. Strategiaviestinnän teoriassa avattiin strategiaviestinnän tarkoitusta, haasteita ja viestintää tukevia toimia sekä esimiestä strategiaviestinnässä.
Tutkimus oli laadullinen tutkimus, jossa opinnäytetyön lähestymistavaksi valikoitui tapaustutkimus. Tutkimusaineistoa kerättiin lähiesimiehille tehdyllä kyselyllä ja työn-tekijöille tehdyllä haastattelulla.
Tutkimuksen avulla saatiin selville, että esimiehen rooli on parhaimmillaan saada työntekijä tai työyhteisö näkemään oman työnsä yhteys koko kuntastrategiaan, mutta myös kertoa ja selittää strategiaa koskevia kysymyksiä ja yksityiskohtia. Esimiestä strategiaviestinnässä tukee henkilöstön hyvä pohjatieto kuntastrategiasta, esimiehen sitoutuminen strategiaan, henkilöstön oma-aloitteisuus tiedon saamiseen ja hyvät, kattavat ja selkeät esimiehen strategiaviestintää tukevat toimenpiteet aina kuntastrategiasta arkeen.