”VARMISTA JAETTU YMMÄRRYS” STRATEGIAVIESTINNÄN KEHITTÄMINEN CASE KANGASALAN KUNTA

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkimuksen päätavoitteena oli löytää ratkaisuja strategian juurruttamiseen Kangasalan kuntaorganisaatiossa esimiesten strategiaviestintää tukevien toimien kautta. Tavoitteena oli löytää uusia tapoja ja tuoreita näkökulmia sisäisen strategiaviestinnän kehittämiseen opinnäytetyössä tehtyjen tutkimusten kautta ja kehittämistyön edetessä.

Tutkimuksella kartoitettiin lähiesimiesten kokemuksia ja näkemyksiä strategiatyöhön ja strategiaviestintään liittyen. Työntekijöiden osalta selvitettiin perustietoa strategiatyöstä, strategiaviestinnästä ja kuntastrategiasta sekä strategiaviestinnän nykytilasta sekä kehittämisestä.

Tutkimuksen lähtökohtana oli ajatus strategian juurruttamisesta kuntaorganisaatioon, josta aihe tarkentui strategiaviestinnän ympärille. Aihetta ei ole Kangasalan kunnassa erikseen tutkittu. Siihen liittyvät ongelmat ovat tavallaan jo kauan tunnettuja tosiasioita, kuten että strategiaa ei tunneta kovin hyvin ruohonjuuritasolla. Se ei kiinnosta ja se koetaan, ettei se ei kuulu työntekijöille. Nykypäivänä on tärkeää huolehtia siitä, että kuntastrategian toteuttamista pystyttäisiin varmistamaan jollain tapaa sen kaikilla toteuttamiseen liittyvillä osa-alueilla aina suunnittelusta toimeenpanoon. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Kangasalan kunta.

Opinnäytetyötä koskevassa teoriaosuudessa käsiteltiin strategiatyötä, sen päävaiheita, toteuttamista ja strategiatyötä kunnassa. Strategiaviestinnän teoriassa avattiin strategiaviestinnän tarkoitusta, haasteita ja viestintää tukevia toimia sekä esimiestä strategiaviestinnässä.

Tutkimus oli laadullinen tutkimus, jossa opinnäytetyön lähestymistavaksi valikoitui tapaustutkimus. Tutkimusaineistoa kerättiin lähiesimiehille tehdyllä kyselyllä ja työn-tekijöille tehdyllä haastattelulla.

Tutkimuksen avulla saatiin selville, että esimiehen rooli on parhaimmillaan saada työntekijä tai työyhteisö näkemään oman työnsä yhteys koko kuntastrategiaan, mutta myös kertoa ja selittää strategiaa koskevia kysymyksiä ja yksityiskohtia. Esimiestä strategiaviestinnässä tukee henkilöstön hyvä pohjatieto kuntastrategiasta, esimiehen sitoutuminen strategiaan, henkilöstön oma-aloitteisuus tiedon saamiseen ja hyvät, kattavat ja selkeät esimiehen strategiaviestintää tukevat toimenpiteet aina kuntastrategiasta arkeen.

In this thesis the main aim was to find solutions for the strategy implementation in the organisation of Kangasala municipality through operations that support the strategy communication of the municipal managers. The goal was to find new ways and fresh perspectives for developing internal strategy communication, both through research for the thesis and in the further development work.

The research surveyed the experiences and views of the immediate supervisors concerning strategy work and strategy communication. As for the employees, both their basic knowledge for strategy work, strategy communication and municipal strategy as well as their views on the present state and development of strategy communication were explored.

The starting point for the research was the idea of instilling the strategy into the municipal organisation. Eventually, the topic narrowed down on strategy communication. This topic has not been researched before in Kangasala municipality. However, the problems concerning the municipal strategy have already been acknowledged, for example the fact that the municipal strategy is not well known at the grassroots level. It is not considered interesting or part of the employees working field. It is important to ensure the implementation of the municipal strategy and all its areas and, from planning to execution. The ordering party of the thesis was Kangasala municipality.

The theory part of the thesis handles strategy work, its main stages, implementation and strategy work in a municipality. The theory of strategy communication sheds light on the goals of the strategy communication, its challenges and the role of the management in the strategy communication.

The research was a qualitative research, where the approach chosen was a case study. The research material was gathered by a questionnaire sent to the immediate supervisors and interviews conducted with employees.

It was found out that, at its best, the role of the municipal manager is to guide the employee to see the connection of their work to the whole of the municipal strategy, but also to explain details and answer questions concerning the strategy.