Työtyytyväisyyden ja työhyvinvoinnin kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja kehittää työtyytyväisyyttä ja -hyvinvointia suuressa ravintola-alan yrityksessä. Työssä tutkittiin erityisesti henkilöstöjohtamisen vaikutusta työtyytyväisyyteen. Kohdeyrityksen toiveesta yritystä ei mainita työssä nimeltä.

Opinnäytetyön perustana oli vuosittain teetettävä työtyytyväisyyskysely, jonka tuloksia käsiteltiin kvantitatiivisesti. Työtyytyväisyyskyselyn avulla kartoitettiin kokonaiskuva, josta poimittiin yksityiskohtia ja ongelmia työyhteisössä. Näiden pohjalta luotiin työntekijätiimissä kehitysehdotuksia, joilla työilmapiiriä voitaisiin parantaa. Tutkimuksessa havaittiin, että suurimmat ongelmakohdat työtyytyväisyydessä liittyivät avoimuuteen, yksilön sitoutuneisuuteen sekä yhteishenkeen ja kunnioitukseen. Konkreettisia seikkoja tärkeämpinä työntekijöiden mielipiteissä korostuivat siis ilmapiiriin ja asenteeseen liittyvät tekijät.

Tutkimuksen ja kehitysehdotusten perusteella yrityksessä on sittemmin tehty muutoksia ja keskitytty entistä enemmän työhyvinvointiin sen eri osa-alueilla. Työpaikalla on järjestetty erilaisia koulutuksia ja otettu käyttöön uusia toimintatapoja, jotka edistävät niin käytännön työntekoa kuin viihtyvyyttäkin.

The purpose of the thesis was to examine and develop the employee satisfaction and work well-being of a large establishment in the restaurant industry. The impact of human resource management was emphasized in the study. The target restaurant requested to stay anonymous in the thesis.

The basis of the thesis was an employee satisfaction survey that is conducted yearly. The results were processed quantitatively. With the help of the survey, the key points and problems in work well-being were clarified and studied. Based on these, a group of co-workers produced suggestions for improving the overall work environment. The study indicated that the greatest issues in employee satisfaction had to do with openness, individual commitment, team spirit, and respect. This showed that instead of practical factors the employees highlight the importance of atmosphere and attitude.

Based on the research and the suggestions the restaurant has since made changes and put more effort in the different areas of work well-being. They have arranged various trainings and new ways of operating that benefit both the practical and satisfaction-related sectors of working.