Huoltovaraston vastaanoton toimintojen kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli Rolls-Royce Oy Ab:n huoltovaraston vastaanoton toimintojen kehittäminen. Työssä tutkittiin vastaanoton nykyisiä käytäntöjä ja etsittiin havaittuihin ongelmakohtiin ratkaisuja. Vastaanoton katsottiin kaipaavan kehittämistä ja uudistamista. Aihe oli kirjoittajalle sopiva aikaisemman työkokemuksen pohjalta.

Vastaanoton käytäntöjä tutkittiin haastattelemalla huoltovaraston työntekijöitä ja hyödyntämällä kirjoittajan omia kokemuksia. Vastaanotosta löydettiin muutamia ongelmakohtia, jotka haittasivat vastaanottajan ja muiden varastotyöntekijöiden toimintoja. Toimintoja haittaaviksi ongelmiksi havaittiin työpisteiden sijainti, alueella sijaitsevat varastopaikat, yleinen siisteys ja huono järjestys. Kehitysideat, jotka saatiin työn tuloksena pohjautuvat teoriatietoon, omiin kokemuksiin ja yhteisiin pohdintoihin työntekijöiden kanssa. Työn teoriaosuudessa kerrottiin yleisesti logistiikasta ja logististen prosessien kehittämisestä. Teoriaosuudessa keskityttiin eniten varastointiin logistiikan osa-alueista. Teoriatietoa etsittiin kirja- ja verkkolähteistä.

Teoriatiedon, omien kokemusten ja haastattelujen perusteella luodut kehitysideat vastaanoton toimintojen parantamiseen olivat järjestyksellisiä muutoksia ja logistisen prosessin kehittämiseen tarkoitetun työkalun luonti ja käyttöönotto. Varastopaikkojen siirtäminen alueelta ja työpisteiden uudelleen sijoittaminen olivat tärkeimpiä kehitysideoita. Kehitysideoiden avulla saatiin vastaanoton toiminnoista selkeämpiä ja nopeampia.

The primary purpose of this thesis was to establish how to develop the goods reception process at the Rolls-Royce Oy Ab’s service stock. This study focuses on the present goods reception practices and provides solutions and improvement ideas for the detected problems. The topic was current since the predominant view at the company was that the goods reception at the service stock no longer corresponded to the modern requirements and, therefore, needed to be reformed and updated promptly.

This was a qualitative study. The prevailing goods reception practices were studied by interviewing the staff employed at the service stock and by utilizing the author’s own experience. The interviews with the staff revealed a few problem areas, which could potentially impede the work of the goods recipient and that of the other members of warehouse staff. Among the issues, which needed to be addressed, were: location of staff’s work stations, existence of other storage depots in the area and lack of tidiness and poor housekeeping in the facility. The ideas how to improve the goods reception process were obtained through three different sources; by interviewing the staff, utilizing author’s own experience gained while working at the company’s service stock facility and making use of theoretical information found on the internet or in printed publications. The theory part of the thesis gives an overall re-view of logistics and the development of logistic processes, the main focus, however, being in the warehouse management processes. The information for the theory part of the thesis was collected through published sources, available either in traditional printed format or online.

The development ideas suggested by the staff included changes in warehouse layout design and creation and implementation of a stock management tool which enabled the development of logistic processes. The concrete development issues which needed to be addressed were: removing the storage depots hindering the operation of service stock from the area and reorganizing the staff’s work sites. These changes greatly facilitated the operation of goods reception and streamlined the processes, thus, making them faster and more efficient.