Vapaaehtoisten johtaminen urheilutapahtumassa : Case: Gymnaestrada Helsinki 2015

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, kuinka Gymnaestrada Helsinki 2015 -tapahtuman vapaaehtoisten johtamisessa oli onnistuttu ja kuinka tyytyväisiä osallistuneet vapaaeh-toiset olivat tapahtumaan. Opinnäytetyön tutkimus on tehty Sport Business School Fin-landin toimeksiannosta ja on osa aiemmin toteutettua laajempaa tutkimusta. Aiemmin toteutettu tutkimus on tehty valtion liikuntaneuvoston toimeksiannosta, ja se jaettiin kolmeen eri tutkimuslinjaan: tapahtuman tapahtumakävijätutkimus, yhteistyökumppa-nitutkimus sekä vapaaehtoistyöntekijöiden kyselytutkimus. Opinnäytetyö on rajattu kos-kemaan vapaaehtoistyöntekijöiden kyselytutkimusta.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä esiteltiin vapaaehtoistoimintaa Suomessa sekä urheilussa ja vapaaehtoisten johtamista, kuten vapaaehtoisten motivointia ja sitout-tamista. Kyseisten aiheiden perusteet on esitetty opinnäytetyössä. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena kyselylomakkeen avulla kesällä 2015 Gymnaestrada Hel-sinki 2015 -tapahtuman jälkeen. Kyselylomake lähetettiin sähköpostitse tapahtuman jäl-keen kaikille tapahtumaan osallistuneille vapaaehtoisille. 578 vapaaehtoista vastasi kyse-lyyn, joista 500 oli suomalaisia ja 78 ulkomaalaisia. Tutkimuskyselyn luomisessa, lähetyk-sessä sekä analysoinnissa hyödynnettiin Webropol-käyttöjärjestelmää.

Tutkimuksen tuloksena voidaan todeta, että valtaosa tapahtumaan osallistuneista vapaa-ehtoisista koki olevansa tyytyväinen tapahtumaan. Tapahtuma täytti vapaaehtoisten odotukset ja lisäsi halukkuutta osallistua tapahtumaan uudelleen. Tärkein osallistumisen motivaatiotekijä oli uusien kokemusten kerryttäminen. Vapaaehtoiset olivat tyytyväisiä erityisesti tunnelmaan ja tyytymättömimpiä ruokailujärjestelyihin.

The purpose of the thesis was to study volunteer management and volunteer satisfac-tion in Gymnaestrada Helsinki 2015 event. Thesis research has been commissioned by Sport Business School Finland and is a part of a larger research previously realized. Re-search carried out in the past, has been commissioned by the State Sports Council, which was divided into three different research areas: event visitor research, partner research and volunteer research. The thesis focuses on volunteer research.

The theoretical framework of the thesis consists of volunteering in Finland and volun-teering in sports. It also consists of volunteer management, such as motivation and en-gagement. The key features of these theories are presented in this thesis.

The study was conducted as a quantitative research method using a questionnaire in the summer after the Gymnaestrada Helsinki 2015 -event. The data was collected via post event online survey. The questionnaire was sent to all participating in volunteering by e-mail after the event. The total sample consists of 578 volunteers, of which 500 were Finn-ish and 78 foreigners. The research survey, as well as analysis, was utilized using the op-erating system Webropol.

The key findings of this study suggest that the majority of participants in the event of voluntary felt satisfaction with the event. The event fulfilled the expectations of volun-teers and increased willingness to participate in the event again. The most important reason to participate in volunteering was gaining new experiences. The volunteers were most satisfied with the atmosphere and dissatisfied with the dining arrangements.