Framgångsfaktorer för att nå kvalitet och tillförlitlighet av världsklass : En undersökning på KWH Mirkas Power Tools avdelning
Laitala, Matias (2016)
Yrkeshögskolan Novia
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605157913
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605157913
Tiivistelmä
Huvudsyftet med detta examensarbete har varit att öka förståelsen för hur organisation och arbetssätt behöver utvecklas på Mirkas Power Tools avdelning för att förbättra förutsättningarna att ta fram produkter med hög kvalitet och tillförlitlighet. Arbetet har fokus på en lång tidshorisont och behandlar förutsättningarna utifrån mer grundläggande komponenter såsom organisationskultur och kollektiv intelligens.
I arbetet behandlas teori om hur en organisationskultur kan analyseras, hur den kan förändras och hur man kan analysera den kollektiva intelligensen i grupper. Utifrån teoristudierna valdes en kvalitativ metod med intervjuer av sex stycken medarbetare i olika organisatoriska positioner på Power Tools avdelningen. Parallellt med intervjuerna gjordes observationer av vilka ”käpphästar” som förekommer på Power Tools avdelningen.
Utifrån intervjuerna och observationerna har det sammanställts en lättfattlig bild av vad som visat sig vara de tydligaste förbättringsområden som det behöver arbetas vidare med. Utifrån denna bild ges det i arbetet rekommendationer på arbetsordning och på vilka metoder som bör användas i de olika fallen.
Arbetet har mynnat ut i en kartläggning av situationen idag och en plan på hur man kan arbeta vidare med olika delar som identifierats i arbetet som en del av strategiarbetet på avdelningen. The main purpose with this thesis has been to increase the understanding on how organization and operation procedures needs to be developed at the Mirka Power Tools department in order to set the prerequisites to develop products with high quality and reliability. The focus in the thesis is on a long time frame and the prerequisites is viewed from more basic components such as organizational culture and collective intelligence.
The thesis cover theory on how organizational culture can be analyzed, how it can be changed and how to analyze the collective intelligence in groups. Based on the theoretical studies a qualitative approach was chosen and interviews with six employees in various organizational positions at the Power Tools department was performed. In parallel to the interviews, observations were made of the “rackets” that recur among the employees at the Power Tools department.
Based on the interviews and the observations a comprehensible picture has been compiled. This picture illustrate what proved to be the most obvious areas for improvement that needs to be addressed in future work. Based on this it is in this thesis given recommendations on priority and on what methods that should be used in the different areas.
The result of the thesis is a survey of the situation today and a plan on how to work on different areas identified in the thesis as part of the strategy of the department.
I arbetet behandlas teori om hur en organisationskultur kan analyseras, hur den kan förändras och hur man kan analysera den kollektiva intelligensen i grupper. Utifrån teoristudierna valdes en kvalitativ metod med intervjuer av sex stycken medarbetare i olika organisatoriska positioner på Power Tools avdelningen. Parallellt med intervjuerna gjordes observationer av vilka ”käpphästar” som förekommer på Power Tools avdelningen.
Utifrån intervjuerna och observationerna har det sammanställts en lättfattlig bild av vad som visat sig vara de tydligaste förbättringsområden som det behöver arbetas vidare med. Utifrån denna bild ges det i arbetet rekommendationer på arbetsordning och på vilka metoder som bör användas i de olika fallen.
Arbetet har mynnat ut i en kartläggning av situationen idag och en plan på hur man kan arbeta vidare med olika delar som identifierats i arbetet som en del av strategiarbetet på avdelningen.
The thesis cover theory on how organizational culture can be analyzed, how it can be changed and how to analyze the collective intelligence in groups. Based on the theoretical studies a qualitative approach was chosen and interviews with six employees in various organizational positions at the Power Tools department was performed. In parallel to the interviews, observations were made of the “rackets” that recur among the employees at the Power Tools department.
Based on the interviews and the observations a comprehensible picture has been compiled. This picture illustrate what proved to be the most obvious areas for improvement that needs to be addressed in future work. Based on this it is in this thesis given recommendations on priority and on what methods that should be used in the different areas.
The result of the thesis is a survey of the situation today and a plan on how to work on different areas identified in the thesis as part of the strategy of the department.