Odotukset hotellihuoneelta nyt ja tulevaisuudessa
Koskela, Katariina; Riutta, Katri (2010)
Koskela, Katariina
Riutta, Katri
Tampereen ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201003225835
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201003225835
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli tutkia ihmisten odotuksia hotellihuoneelta. Tutkimus haluttiin toteuttaa, koska aiheesta kokonaisuudessaan ei ole tehty aikaisempia tutkimuksia. Aihe on myös kiinnostava sekä ajankohtainen hotellien ja matkustajamäärien lisääntyessä Suomessa. Asiakkaat ovat nykyään entistä enemmän tietoisia vaihtoehdoista ja valitsevat tarkkaan, missä hotellissa haluavat yöpyä. Tässä päätöksessä hotellihuoneen viihtyvyys on avaintekijä.
Tutkimus oli kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimus. Aineisto kerättiin kyselylomakkeella, joka on sähköinen lomake. Sähköinen lomake lähetettiin osalle Tampereen ammattikorkeakoulun opiskelijoista. Lomaketta ei lähetetty aivan kaikille, koska määrä olisi kasvanut liian suureksi tutkimukseen nähden, vaan joukosta valikoitiin pienempiä ryhmiä, joille lomake lähetettiin.
Tutkimuksen tuloksista voidaan päätellä, että hotellihuoneet vastaavat hyvin ihmisten mielikuvia ja odotuksia. Tulevaisuudessa hotellihuoneiden oletetaan pysyvän suunnilleen samanlaisina kuin tällä hetkellä ja kokevan vain vähäisiä muutoksia, nämäkin muutokset pääosin huoneen varustelutasossa ja palveluissa.
Tutkimus oli suppea katsaus ihmisten mielikuviin hotellihuoneesta. Tutkimustulokset ovat suuntaa antavia, eikä niistä voi tehdä lopullisia päätelmiä. Työn jatkaminen ei tässä muodossa ole kannattavaa, mutta laajempana tutkimuksena aiheesta on mielekästä jatkaa.
Tutkimus oli kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimus. Aineisto kerättiin kyselylomakkeella, joka on sähköinen lomake. Sähköinen lomake lähetettiin osalle Tampereen ammattikorkeakoulun opiskelijoista. Lomaketta ei lähetetty aivan kaikille, koska määrä olisi kasvanut liian suureksi tutkimukseen nähden, vaan joukosta valikoitiin pienempiä ryhmiä, joille lomake lähetettiin.
Tutkimuksen tuloksista voidaan päätellä, että hotellihuoneet vastaavat hyvin ihmisten mielikuvia ja odotuksia. Tulevaisuudessa hotellihuoneiden oletetaan pysyvän suunnilleen samanlaisina kuin tällä hetkellä ja kokevan vain vähäisiä muutoksia, nämäkin muutokset pääosin huoneen varustelutasossa ja palveluissa.
Tutkimus oli suppea katsaus ihmisten mielikuviin hotellihuoneesta. Tutkimustulokset ovat suuntaa antavia, eikä niistä voi tehdä lopullisia päätelmiä. Työn jatkaminen ei tässä muodossa ole kannattavaa, mutta laajempana tutkimuksena aiheesta on mielekästä jatkaa.