Odotukset hotellihuoneelta nyt ja tulevaisuudessa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli tutkia ihmisten odotuksia hotellihuoneelta. Tutkimus haluttiin toteuttaa, koska aiheesta kokonaisuudessaan ei ole tehty aikaisempia tutkimuksia. Aihe on myös kiinnostava sekä ajankohtainen hotellien ja matkustajamäärien lisääntyessä Suomessa. Asiakkaat ovat nykyään entistä enemmän tietoisia vaihtoehdoista ja valitsevat tarkkaan, missä hotellissa haluavat yöpyä. Tässä päätöksessä hotellihuoneen viihtyvyys on avaintekijä.

Tutkimus oli kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimus. Aineisto kerättiin kyselylomakkeella, joka on sähköinen lomake. Sähköinen lomake lähetettiin osalle Tampereen ammattikorkeakoulun opiskelijoista. Lomaketta ei lähetetty aivan kaikille, koska määrä olisi kasvanut liian suureksi tutkimukseen nähden, vaan joukosta valikoitiin pienempiä ryhmiä, joille lomake lähetettiin.

Tutkimuksen tuloksista voidaan päätellä, että hotellihuoneet vastaavat hyvin ihmisten mielikuvia ja odotuksia. Tulevaisuudessa hotellihuoneiden oletetaan pysyvän suunnilleen samanlaisina kuin tällä hetkellä ja kokevan vain vähäisiä muutoksia, nämäkin muutokset pääosin huoneen varustelutasossa ja palveluissa.

Tutkimus oli suppea katsaus ihmisten mielikuviin hotellihuoneesta. Tutkimustulokset ovat suuntaa antavia, eikä niistä voi tehdä lopullisia päätelmiä. Työn jatkaminen ei tässä muodossa ole kannattavaa, mutta laajempana tutkimuksena aiheesta on mielekästä jatkaa.

The purpose of this thesis is to examine what kind of expectations and hopes people have about hotel room. People travel more these days than ever before and they choose more carefully where they stay.

Study was made by sending an electronic inquiry by email to some of the students in Tampere polytechnic. Inquiry was not sent to every student in the school because the study would have grown too wide.

Results of this study show that hotel rooms are mostly what people expect them to be. In the future hotel rooms are expected to stay relatively same and go through only few changes. Those few changes concern mainly about services and room features.

This study was a short look up on the people´s minds about hotel rooms. Results are only suggestive and cannot be dealt as the ultimate truth. Further studies of this subject are meaningful but only in a wider aspect.